互联网电商的冲击，灯具实体店如何突破困境寻求发展？

灯具这块市场，实体店是完全没有办法和网购竞争了。这个也是一个网购占有非常大优势的代表品类。首先第一个“物流”，现在只要是小件快递可以寄送的东西，基本实体店都很难和网店竞争。只有那些大件快递不能送到家的东西，物流环节多，客户体验差，客户才会在当地采购。而一般灯具而言，恰恰就是快递很方便的品种。第二个“价格”，按照正常贸易链条，假如一盏灯出厂价30元，那总代理或总批发就到40元，各终端店面要卖到七八十。现在很多就是厂家或总批发商自己开网店卖到终端，价格卖个五六十。那其实减掉网店成本、快递成本，还可以多赚个10来块，而终端客户也可以得到便宜。五六十这个价格终端实体店也可以卖也不亏，但是终端实体店要交房租养工人，利润低了做了就没意义了。第三个“展示”，这个来说随着电商现在的成熟，商品展示运用到很多新的虚拟现实展示技术，就算是平面图都设计得很好，而且网店可以海量的展示产品。相反我们看看传统灯具店，因为店面面积的利用，灯具样板都是装得密密麻麻，再精美的灯都没有办法体现出来，而且可以展示的数量很有限。再一个网店上新的速度快，因为不涉及到实物上样，环节简单成本低。实体店上样必须把原来的样品下掉，环节复杂。毕竟灯具是一个出新率很高的产品。第四个“口碑”，这个说真的，不管实体店和网店都一样的，做得口碑好就会有回头客。但这里口碑的作用差别是很大的。网店的口碑带来的不止是回头客，更多的是对增加销量有巨大作用，因为很多人都是按销量排名靠前的来选择店家购买。而且电商是没有地域限制，它这个口碑传播性就无界限。而实体店口碑再好也就是在当地有些回头客，传播性和作用远远比不上电商。以上说的是正常市场交易中的几个主要点，如果自己有自己的关系和渠道可以稳定供货那就另当别论。还有就是做高端品牌主攻富人客户，就好比LV是不会受电商影响，因为它有它的唯一性。但灯具市场做高端风险也很大，店面人工要求高成本高，中国也就是那些一线大城才有那个市场容量。总之现在做生意不管电商和实体都要想清楚自己有什么优势，把可能出现的问题都想好办法解决，这样再进行才比较保险，毕竟现在创业成功概率太低。

为您答题，荣幸之至。本人从事实体店11年，网店两年，回答这个问题算是有三份资格吧，我的观点是:

其实这个话题放在七八年前，甚至是十年前，那确实还算个问题，但现在更多的回答，我想应该是:面对互联网时代，实体店如何营销？

我嘞个老天爷！很多时候我们被干死的甚至不是电商，而是实体竞争店铺，所以不要总是考虑如何对付竞争对手，而要把精力集中在如何提升自己，这是问题的根源。

明白以上三点之后，我结合自身的经验谈谈经营的心得和技巧。

1、十年前我和朋友一起在大学附近开店，得益于时代红利，最初几年效益不错，旺季日营业额五位数很正常，真是春风得意，并且开设了分店。

16年左右生意每况愈下，但要注意根本原因是附近实体店数量暴增，11年，同行只有三家，16年暴增到40多家。竞争压力可想而知，随后转让、新增犹如家常便饭。

2、拥抱时代，主动出击！

一是因为特殊原因，房租突然翻了一番（由固定房租变成了每三年竞标拍卖，出高价者入租）。

二是生意惨淡之后，我朋友和我分道扬镳了，回了郑州老家，之后他说准备开网店。我当时认为网店的红利已经过去，再想开成功几乎不可能，但一年之后我被打脸了，他每个月3万多的利润一年就在郑州弄了套房。

他很努力，有一次为了改一个差评，跑到石家庄。亲自找到顾客聊了半天，还请人家吃饭。

我后来跟他学习了一周，年底开的网店，不到一年就做活了，日营业额四位数，月入1万多吧，信誉四颗钻。但人倒霉了，喝凉水都塞牙。其实主要是我飘了。

18年八月底店铺被投诉售假，其实是被冤枉了。本来很简单，申诉一下就可以了。但我当时正在自驾游，没注意到违规消息，看到时已经过了三天的申诉期，直接定罪了，后果非常严重: 日客流量500左右直接降到5个左右，一点儿都不夸张，一年时间几乎没生意，19年9月店铺权重开始慢慢恢复，但生意到现在为止也只有违规前的80%。

下面是我店铺现在的信誉，马上一个皇冠了:

人真的不能飘，不管什么时候都要兢兢业业，如履薄冰，还要好好学习，天天向上。

3、具体方法经验分享一下:

向半电商转移有很多途径，现在方法渠道实在是太丰富了，短视频领域、直播领域、自媒体、电商网店等等，它们带来的红利是巨大的，如果你没有，那是因为你没有做、不想做，现代商业环境，如逆水行舟，不进则退。

我的实体店和网店现在的收入基本是半对半。我亲戚里有几个卖女装的，以前是纯粹实体店，现在做短视频直播，某手、某音都知道，网络营业额已经远远超越实体店了。她夸张的说实体店现在就是个附庸，无所谓，主要就是个直播的场地。特别是疫情期间，我想应该是成就了很多店铺，变得实体网店合二为一吧。

最后，说了这么多，希望楼主有所收获，祝生意兴隆，财源广进！

第一，不要再盲目开店和扩大规模，保证现金流

第二，尽最大可能保留老顾客，可以适当的给予优惠

第三，以后的趋势就是网络，既然改变不了就拥抱他，可以线上线下，可以做淘宝，直播，微信群秒杀等很多措施

第四，减少开支，尽量亲力亲为

第五，只要方向是对的，要坚持自己的判断

做好区块链和实体经济的对接，深度融合。

很高兴回答您的问题 作为一个有着10年开店的个体经营户 我有话要说

别和趋势作对，线上线下同步做做尝试一下

针对题目本意，分别予以表述：

一、电商是否构成对实体经济的摧残

1、电商产生的背景

电商的产生，是网络信息技术发展的必然，也是符合后来国家鼓励的互联网+经济的。

2、电商与实体经济的关系

以前网络上、甚至一些名人公开论坛、辩论，都认为电商摧残了实体经济，我认为这是一种误解。因此，就要弄清他们之间的关系。

（1）首先，电商把货物交易对传统的交易模式进行了颠覆，让人们足不出户，就可以买遍世界。

（2）电商降低了传统交易模式的成本，提高了交易速度，加快了资金的流转，促进了物流业的飞速发展，增加了大量的受条件制约的就业人群。

（3）针对提问本意，是否摧残了实体经济，这是误解。电商只是改变了传统货物的交易模式，由线下转为线上，让更多的实体经济生产的商品，可以快速的得以展示，进入大众视线，促成交易，电商平台本身不生产商品，他只是提供一个展示平台。认为有负面影响的，只是没有跟上信息技术、互联网+对经济的发展步伐，还停留在原有的观念上。可以认为，通过电商促进了实体经济的发展。

（4）国家、营运平台应当对电商进一步规范管理，杜绝假冒伪劣，树立公众信心，维护大众利益。

二、个体工商户的应对措施

1、坚守传统，树立自己的经营品牌；

2、结合互联网经济，线上线下齐头并进；

3、根据自己的业务特长，提供个性化的与经营产品相关的私人订制服务；

4、报团取暖，与龙头企业互联互通。

在电商的冲击下，个体工商户如果不顺势而为，将面临被淘汰的风险。那么该如何做呢

比如说你在写字楼附近经营一个生意兴隆的中餐馆，以往的服务方式是中午饭点，写字楼的白领们到餐馆点餐吃饭。但现在有了电商，如果你不能提供送餐服务，那些不愿下楼的白领就会到平台上去点餐，你的客源就会慢慢消失。

如何解决呢你只需要申请一个公众号，然后扫码送一个煎鸡蛋什么的，让每一个到店的客人添加你的公众号，然后稍微学一下拍摄技巧，把每天的新鲜菜品放到网上，这就是专属于你的饿了么平台，你也成了电商。

你的餐馆就在写字楼附近，有对你十分了解的固定客户，而且食客下单后，你可以在几分十几分钟内将热气腾腾的午饭送到，这是其它平台无法办到的，这样你就会在竞争中立于不败之地。当然如果你能够釆用漂亮且环保的快餐盒，做出更适合送餐的菜品那就更好了。

其实你也可以加入平台，那么利用平台的推广，你的客源不但不会减少而且还会增加。

以上事例表明，虽然电商对实体店造成很大的冲击，但你只要顺势而为，反而会有更多的商机。

随着4G网络和智能手机的普及，以及方便快捷的电子支付、快递物流，传统的商业模式发生了根本性变革，电子商务强势挤占门店经销市场是必然的，毕竟很多东西在原产地价格具备一定优势，即使加上快递费用成本，也可以比异地门店销售价格做到更便宜。

从个体门店经营来说，其实顺应电子商务的发展，也是有很多机会的：

一是生活服务业，特别是在大型社区周边的小餐饮、发屋、洗衣、洗车、修车等行业，电子商务尚无法进入。

二是物流与配送业务，顺应电子商务的需求，收寄与递送服务很繁忙。

三是电子商务的实地配套服务，特别是家用电器售后安装、维护、维修等，是电子商务的完美搭档。

消费习惯养成，进实体店的顾客年龄越来越大，人也就越王来少了。怎么做都无济于事了，年轻人都变懒惰了，实体店生意一年不如一年。网店也是一天不如一天。线上的价格战让线上很多商家商品积压，让线下没法干了，因为大街上看不到人。唯有等国家出手给网店加重税，让人回流到实体店。但是随着时代的 社会 进步，那也是不可能的。现在的生意谁干谁赔，因为没有利润，也无销量。个体户小手指头能拧过大腿吗？

你好，很荣幸回答你的问题。

近几年电商对实体店的冲击确实非常大，从很多全国连锁店报出的数据就可以看出，去年关闭多少家店，今年又关闭多少家店，其最大的冲击原因，应该就是电商的影响！

现在很多实体店充当了一个试衣间的角色，如一家服装店，消费者从进店之后，我们像上帝一样接待，颜色不行，换一个，码数不行，再给你换一件，折腾了一个小时之后，你的上帝拿着手机对着镜子拍了一张照片，从某宝一查，呀！便宜这么多，太好了，直接从网上下单。

电商存在的本质应该是为实体店服务的，线上下单，线下体验，而现在却演变成了跟实体门店竞争的现象！

针对这种状况，实体门店应该跟上市场的需求，你不改变，等待的就是死亡。

哪实体商铺应该如何应对呢！

用微信社群营销。

把你的店铺打造成一个营销型店铺。不要觉得这个方法老套，能把营销做好的店铺，还用怕电商冲击吗？用社群营销的方式，对进店客户进行锁客，不管买与不买，用赠品的形式引导客户加微信群，并且告诉顾客，加微信群的好处。人性的本质就是贪婪，抓住这个痛点，先把精准客户抓在手里。当下，谁手里有客户谁就是王者。想象一下，哪些从你店铺走了的客户，。不管有没有成交，你想再告诉他我的店里来新品了，你们快来看看吧！这时你会发现，我没有客户的，我找不到他。

你怎么才能找到客户你的客户，让他知道你的店内活动或者新品信息呢！只要是来你店里的或者是已经成交的客户，一定要全部加微信，并引导入微信群，这个办法经过本人应用，效果非常好。微信给我们提供了这么好的平台，好好利用一下吧！

没有单纯的实体店，也没有单纯的电商，两者之间将走向融合——这种新业态正以“新零售”的方式快速发展，成为当下商业零售的大趋势之一。

换言之，实体店必须主动拥抱互联网，才能生存与发展。比如机器人导购、移动支付服务、社区社群商城的同步建立、仓店合一等等，都是实体店根据技术进步可以做出的调整。也唯有这样做，才能将客户“留”下来。

“单客经济”是互联网时代的一个突出趋势，这也同样适用实体店。因为获客成本越来越高，进店人次却在下降，我们得捕获“铁粉”的“死忠”，研究单个客人的兴趣爱好和痛点，利用他实现更高产出，而非追求不现实的“海量客户”。

另外，必须将体验做到极致，这是实体店最大的优势，我们必须巩固好。包括在选品、展示和功能呈现等方面，突出实体店相比于电商的突出优势。

电商在短视频平台上推广要考虑几个问题：

1产品的目标人群在哪里？

2准备投入的预算有多大？

3预计达到的目标成果？

确认好这几点之后，再去深耕短视频平台，拿抖音平台为例，短视频平台运营离不开三个方面的内容：企业自主运营的短视频内容，达人推广的短视频内容，客户制作的短视频内容。

再来说下这些内容的推广思路：

1企业自主运营的短视频内容

企业在抖音平台上申请企业号，根据产品特色拍摄视频发布，抖音上是个性化推荐的，如果你的目标人群够确定，那也可以借助抖音广告投放视频广告，在抖音上超过1万粉丝就可以申请商品橱窗功能，可以直接链接到天猫店铺产品详情页，想想这里面的流量，足以让很多商家流口水了。

2达人推广的短视频内容

企业短视频内容不一定能获得很大的推荐及观看量，抖音上无疑达人的流量会多很多，找到合适的达人推广产品，只要一个视频爆了就可以赚回和十个达人合作的钱，而且产品的知名度也得到了提升，这部分是短视频运营最为关键的一部分。

3客户制作的短视频内容

产品卖出去了，怎么吸引客户来帮你推广呢？当然是通过奖品、红包等方式来吸引用户参加活动，活动就可以在短视频平台举行，这里的前提是产品要得到用户的认可，这样用户才会用心去拍摄视频，活动参与方式尽量简单易行，电商平台可以通过彩页设计活动方式，吸引用户参加。

做好这三部分的内容，应该也能在短视频平台上分得一杯流量了。

优胜劣汰是 社会 生存本身的规则,首先是 社会 进步促进了技术的提升,然后技术的提升反馈给 社会 进步,进一步发展相辅相成跟实体店有什么关系呢实体店之所以会关闭不是因为技术,是因为 社会 的发展,它们没有改变观点,没有快速的跟上,我们每天都要进步,不然就会被 社会 给淘汰哦,

我不认为实体店是电商干掉的，反而觉得是房租干掉的。高房价促进高房租，实体店的经营成本增加。再加上营销模式过于单一传统，才给电商扩大的温润土壤

电商最近这些年确实对实体店有无法言说的冲击。也不能说干掉。为什么实体店老板是一个守老套的人，要随时代，现在很多实体店都也加入了电商平台销售，只有讲质量才有发展，有的电商干一些骗人的勾当，…像这种电商平台也只有倒闭

回答这个问题首先应该确立一个概念：就是实体店是不是被电商干掉的？我认为：不是的！而是部分实体店被电商淘汰，西方企业管理学提过：没有没落的行业，只有没落的企业！

证明这一点可以拿 汽车 行业来举例，曾经一哥美国通用 汽车 ，然后被日本丰田取代，再被德国大众取代！再按照新能源 汽车 的趋势发展很有可能中国车企进入头部行列！

技术进步带来的 社会 发展是否可以促进经济发展？

我认为是必然的！

第一是基建技术：

我们被称为“基建狂魔”，为何会得到这个称号！不是我们喜欢建设，而是我们打破西方大机器制造垄断后建设速度大大提高！

成昆铁路建设时间与参与人数大家可以去网补，而西成高铁花了多少时间，参与的人数又是多少，大家也可以网补！这就是技术进步带来的变化！

技术进步给基础建设带来的变化是速度快、安全高、质量好！那么建设的过程中已经促进了经济发展，建设后又因为交通物流的改善大大加强了两地人口、货品之间的流动，自然也会提高经济！

第二是支付技术

过去生意的交易负责程度很高，交易双方征信很难，自从有了担保交易，两个陌生人之间的买卖行为就加速了，加速过程中产生了经济发展！

网络技术的发展，使得过去偏远地区的商品无需翻山越岭到达集市就能变现，大大减少了产品与人之间的时间与距离，提高了经济活力，给偏远地区的经济发展带去了新的方式！

第三是权益的保障

网上投诉，视频取证，聊天记录都成为目前较为有效的维权通道，自然在权益保护的前提下经济活动活跃度增加，经济发展趋势就会明显提高！

就说这么多，可以来补充！谢谢！

电商其实我认为并不是真正意义上的技术进步，他有些时候代表着一种资本，一种寡头。

技术进步了，人变懒了

实体店大部分是被高房租，高房价拖死了，一小部分是被电商无底线的骚 *** 作搞死了，对于城市的繁华，影响巨大，就业人群，也受到波及，富了小部分，穷人大部分百姓。

是的，技术进步真的带来 社会 进步促进济发展，给人民带来实实在在的好处，买体店的东西买的态贵了，现在的人很少在实体店去买贵东西了，我现在在电商买东西方变好的很？

优胜劣汰是恒古不变的规律；创新就是优胜劣汰的抓手。

技术进步就会带来创新，创新就是要利用新的技术将过去的衣，食，住，行， 声，色，犬，马这些人类的基本需求用新的方法重做一次。有互联网了，人们购物就转向了电商。就像有了高铁一样， 人们就慢慢不坐绿皮火车了。

创新也解决了一个问题， 带来新的问题； 新的问题又是新技术创新的起点， 进而 带来 社会 进步促进经济发展。

实体店的春天来了！

十里村

2021-11-22

自淘宝、拼多多等货架电商出现以来，大量线下中小实体店的生意变得越来越难做。

尤其是马云曾经说过：不做电子商务，以后将无商可务。

还有近两年来，疫情突发，对于线下实体行业的冲击更大了，许多地方出现了关店潮。

大家似乎都对线下实体店，下了行业死亡书，避而远之。

但是，今天村长却想要和大家说：线下实体店的春天来了！

01

本地生活只能做本地的

为什么线下实体店开不好，核心原因就是没流量了。

大家都呆在家里面不愿意出来了，店里面的服务、产品大家都看不见。

那大家会说了，美团不是提供本地生活的服务吗？

虽然美团帮助商家做了一定的曝光展示，方便用户能够进行搜索。

但有以下几个问题：

a、美团其实也是货架式电商，就是用户想要什么的时候，才会去搜索。

比如想去住酒店，想去看**，才会去团购，平常你会主动打开美团吗？

如果不点外卖，次数都不如打开淘宝吧？

b、除了**票、 旅游 等产品，美团的核心还是提供本地生活服务，哪怕上面呈现了很多本地 美食 小吃，身处异乡也享受不到啊。

c、许多产品和服务，在美团上也没有机会呈现出来，比如卖衣服、电器、家居、美妆、相亲、招聘、二手回收，还有一些个人技能类的服务，比如衣服缝补等。

所以，做本地生活的商家/个人，如果上不了美团，只有靠打本地广告，打不了广告的，就只有等客人到店来，所以生意就做不下去了。

02

短视频+直播，是实体店的新商机

美团也好，淘宝也罢，都没有办法有效解决本地商家如何扩展生意的问题，但是短视频+直播给出了很好的答案。

其一，如果家里面的洗衣机没有坏的时候，你会知道家附近还有一个专门的维修吗？

其二，如果不去到 美食 店里面，你怎么知道店铺里面的 美食 是怎么制作出来的吗？后厨环境如何？厨师有什么技能？你知道大家对那家店的真实评价吗？

其三，如果你没有生娃，你知道一家月嫂中心里面，每一天给宝妈们提供什么样的餐饮、服务以及住宿条件吗？

其四，如果你想吃小时候路边的一家烤饼，但你不知道他家的淘宝店时，是不是就只能让朋友帮忙代买了？

其五，如果你不去跟着4S店销售、房产销售去店里面、去楼盘里面，你知道房子、车子长什么样子吗？

诸如此类的问题，大家可以列出很多很多来，但问一下，美团有房产讲解吗？能预约看房吗？

而这一切，通过短视频+直播的方式都能够实现。

也许你想洗车的时候，打开了抖音，你就看到了家附近新开了一家洗车店，现在还有免费洗车的服务。

也许你不知道吃什么的时候，你打开抖音，就发现身边的一位朋友去打卡一家店铺的 美食 ，每个菜品你都看到了实物，也听到了最真实的评价。

也许你还会看到周边的一个情侣度假酒店做的账号，你关心的所有问题，他们都有详细的视频讲解，从吃什么？怎么停车？怎么去？住的环境，怎么玩全部都有，你都不要打电话问朋友、客服了。

可能你最近想买新的家居，这时候你打开了抖音，把本地的几家家具店的账号看了一遍。

你就知道了店里面的环境、大概的产品，运气好的时候，他们刚好还在做直播，还在发优惠券。

你可以要求主播拿起店里面你最感兴趣的一件商品给你做介绍，直播间里面还有很多观众问的问题都帮你做了补充了解。

你甚至还可以直接打抖音上留下的电话，添加微信预约上门沟通，这比你之前想找电话找不到，打电话打不通强多了。

以前你可能去店里面，有些销售爱搭不理，有的销售会戴有色眼镜，有时候你要不好意思多问几次，但在直播的过程中，主播巴不得你多问几个问题，多互动几下。

03

对于线下的诸多实体店来说，不管你是洗车、卖衣服、卖家电甚至是做餐馆的。

可以毫不客气地说，如果你到现在都没有拍短视频、做直播，那才叫真正的无商可做。

对于许多品牌来说，但凡你在线下的实体店到目前都没有做短视频+直播的店总，都应该立即下岗！

线下实体店做短视频+直播有明显的几大好处，不要守着金矿当废柴！

1、有场地

几乎不需要做场地的布置，就可以直接利用了，尤其是一些家电、家居、服饰、 汽车 等品牌店，特别适合拍短视频和直播。

2、有人员

许多门店的销售目前都是等客来模式，没有到店就是玩手机，越是高端产品销售越闲，有时候一天都没有一个顾客进店。

所以他们有足够的时间参与到店铺的直播和销售，比如李佳琦之前就是做美妆专柜销售的。

另外，几乎所有的门店销售上岗之前都接受过一定的产品训练，所以他们也具备一定的专业知识。

先说一种方法，可以建立以门店为单位的品牌号，然后添加员工矩阵号。

3、有交付

因为有门店在，直播的时候可以直接定位，视频当中也可以把地址呈现出来。

对于观看的用户来说，更容易增加信任感，因为她可以随时去到店里面验证和享受服务。

如果你是卖茶叶的，用户可以很直观地看到你店铺里面的场景，你可以随时打开用户感兴趣的茶叶给他们看。

同样包括卖服装的，店铺里面的每一件衣服，都可以在线试穿。

还有很重要的一点，通过直播，我们把原本在本地的产品卖出去了。

虽然你在杭州开了一家茶叶店、汉服店、小吃店，但你可以通过直播把产品卖出去。

包括卖车子、卖房子、卖珠宝首饰、卖名牌包包等等。

所以我希望所有开线下门店的老板们，应该要反思了，不要再抱怨没有机会了。

直播恰恰给实体店带来了巨大的机会！

比如下大雨的时候，许多人都不回去4S店、都不去楼盘看房子了，但这并不影响你通过直播的方式展现给用户看，带着他们在线云看房、看车，转化到私域，再进行二次服务。

再如你会做旧衣服缝补、翻新皮具、上门保洁等，你也可以通过一个个视频，向用户呈现你精湛的技艺和客户的好评。

顺便分享一下，一个阿姨在一个小县城做高端衣服的无痕修补，通过短视频的分享，不仅扩大了本地人的生意，更做了北上广深许多高端人士的生意，从年入十万变成了年入百万，还开启了培训班收徒。

还有做各种地方小吃 美食 的，不仅把小吃卖到了天南海北，还吸引了全国各地数千名学徒登门学习。

所以再次强调，实体店的所有商家，重视短视频+直播，不管你是理发、足浴、街边炒粉，红娘相亲、零工招聘、律师服务，都要搞起来！

这是一把双刃剑，用好它会给你带发展，用的不好或乱用就会伤害到 社会 自己！

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