淘宝恶意骚扰的规则及实施细则-淘宝恶意骚扰的规则及实施细则是什么

每次都要付给消费者1000元红包。(3)情节特别严重的，应当清场。(1)情节特别严重，以电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式对人进行侮辱、威胁、言语攻击的。(3)情节特别严重的，采取向会员送钱、寿衣等令人反感的物品等不良手段，使人受到严重影响的。(3)温暖。

一、违规行为

(1)情节一般:一般违章每次扣2分。如果消费者发起投诉，天猫判定投诉成立，消费者也要每次支付1000元红包。

(二)情节严重的:一般违章每次扣12分。如果消费者发起投诉，天猫判定投诉成立，则每次应向消费者支付1000元红包。

(三)情节特别严重的:予以清场。

二。位置

(1)剧情一般。

通过电话、短信、阿里旺旺、电子邮件等方式对他人进行侮辱、威胁和言语攻击的行为。(比如带有辱骂意味的不文明用语，指动物的话，骂人的话等。)、通过电话、短信、阿里旺旺、电子邮件等方式直接或间接频繁联系他人的行为。，影响他人正常生活。

(二)情节严重的

出现过很多“普通”的情况。

(三)情节特别严重的。

采取恶劣措施严重影响他人正常生活，对他人身心造成重大伤害，或造成严重不良影响，如向成员邮寄钱款、寿衣等冒犯性物品。

第三，温馨提示

(1)对违规行为的投诉

如果会员被投诉“恶意骚扰”，可在投诉期内给出针对性的解释和证明路径“业务中心-体检中心-违规处理”，查看具体违规明细后通过“待证明”按钮提交证明。

四。常见问题

(1)“恶意骚扰”为什么需要区分普通情节、严重情节和特别严重情节？恶意骚扰严重侵害了会员的服务满意权，降低了会员的交易安全感。所以恶意骚扰一定要及时纠正，妥善处理。

但由于恶意骚扰的情况不同，对会员的影响和伤害程度也不同，所以需要进行区分。

(B)如何界定“恶意骚扰”？

平台的恶意骚扰分为以下几种场景:

辱骂:指带有辱骂含义的不文明用语，如口头禅、动物参考词、诅咒语等。

威胁:指任何使对方恐慌或缺乏安全感的语言或行为。威胁的对象包括但不限于用户的隐私、名誉、地址、财产和人身安全。

骚扰:指以非服务目的，在不合理的时间或通过不适当的方式联系，或在消费者已明确表示不需要或不想再次联系的情况下继续联系，引起消费者投诉。

邮寄等。:包括但不限于向会员邮寄钱款、寿衣等令人反感的物品，或其他严重影响他人正常生活、对他人身心造成重大伤害，或造成严重不良影响的行为。

(3)“他人”具体指谁？包括但不限于与该会员进行交易的会员及其工作单位，或会员关联公司及其工作单位，或其他淘宝会员等。

(4)会员被投诉“恶意骚扰”应提交哪些证据？会员投诉时，可提交能反映真实情况的相关凭证，包括阿里旺旺与交易对手聊天记录的证明号及截图、电话通话记录明细、手机短信照片、骚扰文章快递收据等。

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