电商创业实 *** 理论与实践总结报告？

我们心里有一些收获后，可以记录在 心得体会 中，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得体会怎么写才能感染读者呢下面是我给大家分享的电子商务实训 报告 心得与体会大全，希望对大家能有所帮助。 电子商务实训报告心得与体会大全1 自己学习电子商务和心路历程： 一、首先，何为电子商务。初期的电子商务认识阶段，已让我深深着迷，原来商务可以这样来做，原来网络不只是玩，这是刚上大学时候的想法! 二、如何去策划电子商务。面对许多的 方法 和技巧，如果没有一个系统完整有效的策划，开展电子商务真的是很容易半徒而废。试问有几家企业是一上网就能做成功的 三、最后实施管理与执行。有了好的方法做指导是必要的，但是一个好的过程管理和执行也是必须的，很多企业做电子商务就是停在了执行力上，正常的 渠道 运营的很好，如果再花钱去投资电子商务，心里没底，短期看不到效果时，就容易产生退缩行为。 四、效果评估，转化率问题。企业做电子商务为了什么最终还是赢利，效果如何，在实施过程中要有一个精准的评估数据，这样才能更好的进行下一步的。转化率如何能否最终实现赢利，这些都是必须的，如果不能有效的转化为利润，电子商务也将成为一场空谈。 企业电子商务化，大势所趋!借用阿里巴巴董事局主席马云20-年三月率领集团10位高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期。 电子商务实训报告心得与体会大全2 作为电子商务专业学生，在以后的工作中运用网络进行营销的时间占多数。在跟老师学习了一个学期的网络营销后，我对于网络营销有了更深一步的认识。其不单单是对产品做点网络 广告 这么简单。网络营销不仅改变了传统的运营模式，也为企业提供了另外一条值得思考的路。 网络营销作为电子商务专业的主要课程，为我们介绍了一种通过网络来完成的营销方式。虽然和传统的 市场营销 有很多的相同，但通过网络来完成的营销也有其特别的优点。 1、网络使网络营销能省去中间商直接和消费者进行联系，并且更具有互动性。 2、网络介入了网络营销的全部过程，更容易管理和整合。 3、网络的高效率运作使网络营销的成本比传统营销的成本大幅度下降。 4、网络能够覆盖全世界，让网络营销的面积更加的广阔，这是传统营销无法比拟的。 虽然网络营销在传统营销的基础上有了很大的优势，就我国来说上网人数只有五分之一左右，在目前的现状而言网络营销取得的成果并不能超越传统营销。互联网用户大部分是年轻人，而这个世界的财富并没有在年轻人的手中，所以网络营销现在只能作为传统营销的附属存在。如果不是成本的低廉，根本不能吸引企业的投入。不过随着网络的大众化，普及化的发展，互联网带给大众的惊喜会更多。所以网络营销是一种趋势，是未来的一种和传统营销匹敌的营销战略因此，我认为络营销可以加快我们商业的迅速发展，它可以超越时空的限制，因此网络营销是一项不可抹杀的进步! 这学期的网络营销课是我们电子商务的专业课，本来以为会很无聊的，原来上了课才知道，一点都不无聊，还很有趣。每次上课，我们学到的东西都不一样，对网络上的东西掌握了一样又一样，看着自己在网络上发表或者修改的知识点，或者在百度上回答别人的问题，或者在能力秀上大展身手，与来自不同的地方，不同的学校，不同的学生交流学习，每一样都让我们脸上带满笑容，一副自豪感油然而生。 网络营销这门课真的很好，我很喜欢，因为我可以不用看书就可以学到很多有用东西，看成功人士的视频，我学到的是他们成功背后的坚持与艰辛，参加能力秀和C实习，我学到的是如何去运用自己学到的知识，同时也在探索运用中学习更多的知识。 虽然很喜欢网络营销这门课，但是老师布置的任务实在是太多了，我们学的不止是这一科，还有其他的，虽然它是专业课，但是也要平衡一点，每次做完这科作业， 其它 的也就没时间做了，这一点还是希望老师能通融一下，不要布置太多的作业。总之，感谢老师，也感谢网络营销，让我学到了那么多的知识。 电子商务实训报告心得与体会大全3 网店运营到现在已经两个多月了，过程中有得也有失，但总的来说，还是学到了很多东西，教会了我们如何建立一个店铺、如何装修店铺、如何经营一个店铺的过程。 要经营好一个店铺，店铺的装修是首要的，他直接关系到顾客对本店的直接印象，所以我们首要的就是做好店铺的装修，装修店铺要突出所要卖的东西的风格与特点，要让人耳目一新的感觉，新颖有格调，同时有时尚感，清新自然，有吸引力，让人有想购买的冲动。上传宝贝是要求宝贝与要美观大方，要清晰，并进行详细的描述，这样可以增加搜索的概率，同时可以增加百度的收录，让有需求的消费者更容易找到。 装修好了不是就万事OK了，还要想办法让顾客知道我们的店铺，接下来就是推广了，开店的最直接目标就是为了销售商品获得利润，如果说卖不出一件商品，前面哪怕自己做得再好也是白费的，选择了网络营销中一切可用的手段，利用网络广告、友情链接、发布信息、上论坛QQ群进行推广。 要想把一家网店经营好，卖的不仅仅是物美价廉商品，更是一种服务，一种以客户为中心的服务，所以网店的客服是非常重要的，这关系到客户对我们淘宝店的印象，我们在和他们聊天的时候要注意语气，注意用语，尽量用些比较亲密点的词，近我们与买家的关系，让他对我们店铺有一个好感，这关系到等他有相同的需求时下次会不会再来本店购买，所以做好客服是很重要的。客户下单的时候我们要有很热情的态度，让客户感觉到亲切，有什么问题要仔细为他们解答，甚至客户收到货后我们可以打电话过去问他们是否合意等等。 刚经营的时候我们什么都不懂，还是老师一步步地交我们，还有我们平时多上网看看、学学关于经营的技巧，在店铺的经营过程中，因为我们店铺卖的产品比较特殊，有些快递是不接收的，还有是库存的原因。因此丢失了几笔订单。很可惜，不过我们也因此学到了很多，汲取教训。 通过这次的电子商务节的活动，从怎样运行网店，再到如何进行网络促销活动，进行推广让更多人了解到我们的淘宝网店，让更多的人关注到我的网店，一步步学习下来，发现课本里的知识都是有限的，其实真正让我们动起手来做，或许真的就没有想象那么简单，如何让网店提高自己的浏览量、知名度，这些需要坚持不懈的做下去，任何事情都不可能一步登天，虽然在此次的活动中，我们淘宝网店只有3单生意，而浏览量也是不多，但是我从中 总结 出这些问题的原因;第一：浏览量不多，是因为没有坚持把推广做下去，这样是不行的，只有坚持不懈的把推广做下去，把网店宣传好才能吸引到更多的人来关注到网店;第二：由于是新开的网店，而且我们网店是盆栽的，快读也是一个很苦难的事情。通过总结出这些失败的原因让我今后对网店运作提高了更一步的了解，随着本次电子商务节活动的结束，让我从中学习到了比书本中更丰富的知识，受益匪浅。 电子商务实训报告心得与体会大全4 时光如梭，中专电子商务专业怎么样转眼即逝。当 毕业 在即，回首三年学习生活历历在目。中专学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长知识、开拓眼界的三年，更是我在思想、 文化 上不断认识，学会做人的三年。我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格中专生。 生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。我热爱集体，尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。 学习上，我从刚跨入中专时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然。我知道，这是我人生中的一大挑战——角色的转换。这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于电子商务招生熊老师(微信同号)中专三年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于中专三年，刚入学时：我曾为中专生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。江西中专电子商务招生因为我深信：是金子在任何地方都会发光。所以，我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。 通过三年的学习，我懂得了很多。从刚步入立信分部那天真幼稚的我，经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理：人生中不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由我的不足和缺陷。但我及时反省了，这只是上天给予的一种考验，我是不能够被打倒的。作为中专生的我应该善用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。中专三年生活使我清醒地认识到自己的不足之处，如：有时学习时间抓不紧、各科学习时间安排不尽合理。因此，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以开拓进取、热情务实的精神面貌来迎接未来的挑战! 学期末，我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经历让我获益匪浅。以下是我从个人实习意义及对会计工作的认识和总结： 1作为一个电子商务人员，工作中一定需具备良好的专业素质，职业 *** 守以及敬业态度，对其从业人员必须要有极高的素质要求。 2在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素质。 这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门的工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和 经验 ，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了初中生读电子商务解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好 职业规划 ，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献! 电子商务实训报告心得与体会大全5 今年--月--日，我到--X办事处实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。 通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。 通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多。下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识： (1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与INTERNET信息是以WEB超文本传输不可同日而语。 (2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过INTERNET发布企业相关信息和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在INTERNET上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。 传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用INTERNET，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助INTERNET，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。 (3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是 企业管理 的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过INTERNET可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。 (4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。 (5)24小时无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于INTERNET的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。 通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。 电子商务实训报告心得与体会相关 文章 ： ★ 关于电子商务实训总结范文 ★ 电商实习心得总结 ★ 电子商务实习心得个人感悟800字 ★ 电子商务实习心得总结1000字 ★ 2019大学电子商务实习心得范文800字合集 ★ 电子商务社会实践报告范文5篇 ★ 最新电子商务学习心得1000字 ★ 电子商务实习心得体会范文 ★ 电商培训心得体会范文 ★ 电子商务实习总结300字

    嗨，我是桔子姑娘，一名电商运营狗，从一个普通的电商客服到客服主管一年不到又转岗店铺运营，为此想把之前的电商客服运营经验整理一下，希望能够帮助更多的入门级新手能够更快速的进入电商行业，内容更偏向实 *** 性。

这套手册会分为3部分介绍电商客服板块的主要工作内容及具体实 *** 方面的信息

第一篇：电商客服售前篇
第二篇：电商客服售后篇
第三篇：绩效考核篇

适合的人群：新入门电商客服的亲们，想要找到具体实 *** 性的步骤及处理方案。

好啦，以天猫平台为例，首先来了解一下一名电商客服这个岗位的基本概念吧

一般电商部门内的组织框架简历如下图：
很多公司因为规模的不同，各岗位的分工及职能也不相同，这是根据我们公司发展中的模型为例，大致统分为售前岗、售后岗；

为了确保店铺的运营一般客服有白晚班，因此为了更好的协调好工作，避免节日高峰期的接待处理问题或者人员离职造成的工作无法斜街问题，所以我们采用小组制，这样既能合理的安排好排版问题，同时也能更好的筛选出小组中优秀的苗子（初期可以采用多人轮岗制，在后期的绩效考核篇会有详细的讲解）

第一次分享工作经验，排版有点简陋，希望不要建议；如果有其他没有说到的环节可以留言给我即可，都会在后续中不断完善补充的哦。

电子商务的主要课程有：
1．政治
讲授马克思主义理论、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想、时事、政治思想品德修养、职业道德和法律知识。树立科学的人生观与世界观，坚定走有中国特色社会主义道路的信念。要求在理论教学中讲清主要立场、观点和方法。
2．体育
讲授体育基本理论和体育运动项目的基本知识教育，体育运动项目基本技能训练。了解人体的正常发育规律，学会科学锻炼身体的方法，养成锻炼身体的习惯，提高运动技术水平，达到《大学生体育合格标准》。
3．高等数学
主要讲授一元微积分和常微分方程的基本知识，介绍一些工程数学的内容，考|试/大为各种后继课程的学习奠定必要的数学基础，培养学生抽象思维、逻辑推理、工程计算能力，尤其是运用数学知识解决实际问题的能力。
4．英语
在中学英语的基础上进行系统的学习，培养学生掌握必需、实用的语言知识和语言技能，具有阅读和翻译与本专业相关的英文资料的初步能力，认知英语单词3500个左右以及一定量的词组（含中学所掌握的单词和词组），具备按照基本构词法识别生词的能力。在教学中应加强学生的阅读理解能力、听说能力及英语写作能力的培养。
5C语言
本课程主要以应用为目的，向学生介绍程序设计的基本知识，使学生掌握利用高级语言进行程序设计的基本方法与技巧，考|试/大具有应用计算机的能力。着重培养学生掌握计算机处理问题的思维方法。
6．网页制作
本课程是一门理论性与实际技能要求并重的课程，课程内容定位于“网页设计方法、制作技术与使用工具”三重体系上，从系统、实用、易学的角度向学生讲授网页制作的语言、方法与技巧。主要包括：Web基础知识、网页结构设计及布局方法、超文本标记语言的语法、层叠样式表（CSS）技术、网页制作工具的使用（Dreamweaver、Fireworks、Flash）以及站点管理和网页发布技术。
7．计算机网络技术
本课程主要介绍计算机网络基础知识和网络主流技术，计算机网络技术涉及数据通信、网络理论、各类网络标准协议及众多相关技术,为便于学生全面了解和掌握网络技术的知识。
8．数据库技术与应用
数据库技术是计算机数据处理的一种最新技术，本课程介绍数据库系统的基本原理、基本理论、基本技术和关系数据库的设计与方法。
9多媒体技术
本课程从应用角度出发，综合讲述多媒体应用的基础知识和多媒体应用设计技术。考|试/大主要包括：多媒体基础知识：多媒体应用所需要的硬件、软件支持环境；声音、图像、视频、等多媒体数据的采集方法；常用软件的使用，如Photoshop；多媒体应用设计原理；多媒体通信与网络技术等。
10．JAVA技术
本课程主要介绍了JAVA语言的发展历史、特点和基本语法，从面向对象程序设计的角度介绍JAVA语言的编程基础和JAVA提供的基础类库和JAVA的图形用户界面及JAVA的异常处理、事件响应、文件 *** 作和线程。
11．电子商务概论
本课程全面系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识。从电子商务的基本概念和系统框架入手，重点介绍了和电子商务相关的网络技术、EDI技术、安全技术、电子支付技术、物流技术及网站构架技术。并以目前电子商务应用领域较为成熟的几行业为例，介绍了电子商务的行业应用，以增强学生的感性认识。
12管理学基础
本课程是经济管理的基础课程，它是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。考|试/大具体内容包括：管理与管理学，管理理论的形成与发展、计划、目标、预测、组织概述、组织结构、人员配备、领导者、激励、控制与协调、控制基础理论、控制技术与方法、协调。
13电子支付与结算
本课程在介绍网络金融有关概念、结构和功能的基础上，系统地阐述了电子支付、网络银行、网络证券、在线保险和网络金融创新等内容，论述了网络金融相关的技术基础，并对网络金融的安全机制和风险管理进行了分析和阐述。
14电子商务系统设计
本课程在讲了电子商务系统设计的基本概念、基本技术、基本原理的前提下，着重介绍了电子商务的系统全貌和所涉及到的IT技术及一些重要的商务业务流程。
15电子商务案例分析
本课程通过介绍著名电子商务网站与系统实例，分析各类电子商务系统的目的、战略构思、定位、系统结构、发展过程、技术特点、运作特色、成功经验与失败教训等，力图使学生进一步深入掌握电子商务的基本原理、开发技巧、运作过程，特别强调组织管理与信息技术的有效结合，电子商务系统对组织结构与运作方式及效率、市场结构与竞争、社会等各方面的影响。本课程进行中，要求学生结合实际背景，分组开发一个电子商务模拟网站或一个实用网站的子系统。使学生具备分析、设计、实现、维护和运作与实际电子商务系统的基本技能。
16电子商务安全技术
本课程主要围绕保障电子商务活动的安全性展开，第一部分为计算机网络安全基础，包括：网络安全的基本概念、常见的网络攻击与防范手段；第二部分为密码学基础，包括：密码学的基本概念、现代加密技术、密钥管理技术和鉴别与认证；第三部分为电子商务中Web站点安全策略与计算机网络安全工具，考|试/大重点介绍防火墙、计算机病毒的防治、安全协议、系统入侵检测、计算机软件保护并结合系统实例，说明在具体的电子商务应用中保障其安全性应采取的措施。
17现代物流管理
本课程是电子商务的主干课程之一，它从电子商务与物流的关系入手，系统地介绍了在电子商务环境下如何开展现代物流管理。课程首先介绍了物流基础知识和物流的基本功能，对物流、物流管理、物流系统、企业物流、物流过程、物流成本进行全面介绍，在此基础上引出现代化物流信息技术，包括GIS、GPS、条码技术、EDI技术等，结合案例对物流中心、物流配送、物流模式、第三方物流、国际物流进行介绍，最后结合电子商务下的物流特点，引出供应链管理理念。本课程的目的在于全面了解物流及其相关理论知识和应用方法，用科学的管理方法实现现代化的物流管理。
18网络营销与策划
本课程是电子商务专业的主干课程之一。网络营销概论、定义、特点和发展；网络营销宏观和微观环境分析；在线消费者行为；顾客管理；网上调查；网络市场细分和目标市场；建立营销导向的网站；外向营销；网上产品与定价策略；在线渠道的职能、渠道长度、渠道伙伴的关系及在线零售；网上沟通；网上关系营销策略；网络营销计划，包括制定计划、环境分析、识别对象、设定目标、制定营销策略、行动方案、制定预算和评估计划等。
19企业信息化与电子商务
本课程从信息系统开发与信息资源利用的双重角度，介绍了企业信息化建设与管理的问题。课程首先介绍了有关信息化管理的基础知识，包括信息、信息资源、信息资源开发与管理、信息化与信息化管理、企业信息化建设与管理任务等方面的内容，通过对上述基础知识的了解，引出企业信息化建设的内容，考|试/大包括计算机网络建设、网站建设、数据库建设、办公自动化系统建设、制造企业的生产作业信息化管理、进销存业务信息化管理、财务信息化管理、人力资源的信息化管理、知识管理系统、ERP、BPR、DSS、CRM等内容，最后介绍了企业外部信息资源的开发方法，具体涉及客户信息资源的开发、市场信息资源的开发、网络信息资源的开发以及竞争信息资源的开发。本课程目的在于向学生传输一种信息意识，给出一个实施企业信息化所需的整体知识框架体系，同时对一些重要软件系统的功能、产品、实施有一个较好的的框架性了解。
20电子商务法规
电子商务法是电子商务专业的主干课程之一。本课程的主要内容包括：一、电子商务法基础，主要论述什么是电子商务法、网站及其责任和电子商务的主体；二、电子商务基本法律制度，包括数据电文的法律制度、签名认证法律制度，电子合同及其不同类型的在线交易法律调控的法律制度；三、电子商务相关法律问题，主要涉及消费者保护、个人资料保护、不正当竞争、法律救济等与电子商务密切相关的法律问题。
21电子商务项目运作
本课程从项目管理的基本原理出发，介绍项目管理的基本原理、信息技术项目管理组织形式、人员配备及其相应职责的确定、项目经理的责任与权利等。使学生对信息技术项目管理有全面清晰的认识，用于公司的项目管理及项目管理信息化建设。主要内容有：国际、国内项目管理的现状，项目管理的主要方法和技术；IT项目的时间管理方法和技术；IT项目的规模、人工量、成本和缺陷的估算技术；IT项目的质量保证技术；IT项目的综合控制技术；IT项目配置管理技术。
实践性环节有：
1．C语言实训
通过C语言二周实训，掌握C语言语法规则，掌握常见的算法设计思路，熟悉C语言的环境和调试技术，考|试/大达到国家二级C的考核要求。
2．微机组装与维修实训
通过计算机系统组装，掌握计算机组装、维护与故障维修的基本方法，并能熟练安装常用软件，进行各种系统配置和软件设置。
3．计算机应用基础实训
围绕全国计算机一级B进行实训教学。通过实训使学生熟练掌握 *** 作系统、文字处理系统、电子表格软件、Internet *** 作等常用办公自动化软件。达到全国一级B考试要求。
4．网页制作实训
掌握网页的设计与规划；主页的结构安排与流程；编辑文档、图象、表单；创建表格、链接、层；时间轴的使用；制作交互页面。场景；角色；帧；层的概念；动画的流程设计；声音的插入与编辑；蒙板的使用；Action的应用。笔刷、纹理填充的用法、大图切割、动画生成、鼠标事件、图形优化转换输出。
5．数据库课程设计
进一步巩固掌握关系数据库的设计方法，熟练掌握SQLServer数据库开发方法。
6．面向对象课程设计
掌握面向对象的基本原理和方法，掌握工程化程序设计的基本知识，逐步培养工程化程序设计的基本素质。
7．电商模拟系统实训
通过“电子商务教学实验模拟系统”的模拟化环境学习，熟悉电子商务运作过程的所有环节，考|试/大掌握电子商务运营的组织与管理。
8．电子商务专业综合实践
为培养学生综合应用专业知识的能力，在专业课程学完后，开设8周专业综合实践，要求学生完成一个小型项目研究。题目具有很强的专业针对性，所需专业技能与专业知识的涉及面较宽，以培养学生较强的综合应用能力。
9．生产（毕业）实习
通过生产（毕业）实习，一方面使学生较长时间地参加专业生产实践，培养学生独立 *** 作能力，排除故障能力和解决问题能力，生产现场的组织、管理与指挥能力，从而能体现出应用型、技术型高职人材特色，另一方面搜集所需毕业设计资料及相关数据。
10．毕业设计（毕业论文）
毕业设计是总结性的一种实践性教学形式，通过毕业设计综合应用所学的各种理论知识和技能，按照培养目标规定的业务要求，考|试/大进行基本能力的、全面的、系统的、严格的训练。设计题目可以是与生产任务相结合的现实设计，也可以是假拟题目，但每个学生都必须独立完成一定的任务，受到较全面的锻炼。

电商支撑：智慧链接-爱用建站入口，一个免费的小程序商城

关于 短视频审核的细则 ，运营人你知道吗？

如下——

审核流程与流量分配

审核规则：审核规则制定，如何细化规则，审核 *** 作

审核质量检查：审核指标，质检方法，审核后台

一、审核流程

审核流程与审核规则

审核流程和审核规则是相辅相成的，审核流程有几道，会对审核规则有一些影响。审核流程越多，每一层审核的规则的制作方向就越明确。但是，审核流程不宜过多，造成人力的浪费。如果可以借助人工智能，使用机器加快效率是最好的。

一般目前的短视频的审核都会有初审和复审两块：初审主要控制安全线，例如不合法的、不健康的内容。复审除了对初审的内容进行再次review之外，还会有控制各类内容流量获取的作用，也就是通俗所说的产品调性把控。

审核流程与流量分配

在初审的时候一般不会分配流量，因为如果有安全问题，一旦爆出，会影响很大。而在复审的时候，通常就会获得“随机流量”，然后开始赛跑，表现优异的视频会获得越来越多的流量。当然也会有一些重内容运营的产品，手动将符合调性的内容挑出，打造自己想要的社区，做得很好的范例就是抖音了。

说回到随机流量的分配，同复审到底有几道也是有关系的。如果复审有2道以上，在从第一道升到第二道的过程中，咱们可以选择不再分配流量或继续分配流量。如果选择不再分配流量，那么第一道的审核就必须非常及时，不然对创作者的体验会非常不好。如果选择可以继续分配流量，那么审核时要从第二道往第一道审，将最有可能有问题的内容优先审出。

如果审核人力十分有限，那么通过初审之后，可以拦一道线，在爬坡时低于某个流量的视频就可以忽略不审。

二、审核规则

审核内容

常见的审核内容会有视频、头像、评论、直播内容等。虽然形式多样，但万变不离其宗。

审核规则

审核规则从目的角度可以划为两类：硬性规则和软性规则。

硬性规则通常是关乎安全问题的规则，或者一些客观的问题，如清晰度；而软性规则，解释这个软性，有两个方面。

一个是说，这个规则会随着产品的不同阶段的需求进行改变，同时也因为这个调整的是调性，所以可能不同的人判断会略有偏差，或者说在一个内容十分突出的情况下，可以忽略某些点而让他通过，但大体上不会有很大的出入。

审核 *** 作

一般来说，审核会有几大负向 *** 作：不上热门、删除、仅自己可见、降权、封禁等 *** 作，并会区分视频 *** 作和用户级 *** 作。

就 *** 作来说没什么难度，难点是在将 *** 作和规则对应上。但说难也不难，其中的关键就是：做这个视频社区的时候，你想做成什么样子。

一般来说，你想要的内容都列出来，其他的内容不要，那么就该执行负向 *** 作。

规则细化

想清楚了产品要做成什么样子，那么就要真 *** 实干开始写规则了。可以用思维导图将涉及到的方方面面穷举、归类、细分大规则，然后制定。制定时注意，规则一定要细致，并仅属于一个类别。如果属于多个类别，很可能审核人员难以理解。如果可以附加上例子，方便审核人员学习，那会大大降低错误率。

写完审核规则之后，自己先按着这个方法进行执行，确保没有一些漏网之鱼存在，此时再将规则扩散。并且嘱咐审核人员，如果遇到不理解的case，不能随意处置，需要上报。这样才能慢慢完善这些规则。

三、审核质量检查

质检方法

审核工作必须有质检的步骤，且质检时需要能区别是哪一道审核，哪个审核员，哪个 *** 作。

如果人力有富裕，可以安排部分视频交叉审核，这样质检人员可以着重针对交叉审核结果不一致的部分针对性研究，可能是规则模糊导致两个审核员不一致，也有可能是某一个审核员对规则的理解不透彻。

审核指标

无论什么工作都必须有检验的标准，即使是软性的，非数字的，当然能量化的一定要量化。审核毋庸置疑，最重要的是正确率，其次就是审核数量。

当针对某个审核员考核的时候，可以看各个 *** 作数的比例，是否和其他 *** 作人员相同，比如：审核员甲乙丙三人，删除视频率分别是1%、12%、5%，那么我们有理由怀疑丙对规则的理解有所偏差，导致删除视频过多。

当针对审核工作整体进行考核的时候，我们可以对审核延时、整体送审量、过审量进行考察，且同比观察数据，这样在节假日的时候，可以有备无患。

审核后台

工欲善其事，必先利其器，审核后台一定要做好。

首先，后台的逻辑要跟着审核流程走，一定不能有差错。其次加载速度一定要快。然后很重要一点是可回查，人的惯性行动可能会快于大脑的思考速度。这时，就会出现误 *** 作，因此要让审核人员有机会将刚才的失误进行改正。最后审核数据实时化，这样审核员也会心中有数今天自己的速率如何。

有条件的话，一定要一个后台产品经理帮忙设计一下，不然这个后台就需要实时打补丁了，影响日常的审核进度。

总结一下：审核工作虽然繁琐，但是对于社区的理解是大有益处的。且如果可以通过审核了解社区风向，对于产品的运营是大有裨益的。希望以上的内容对各位有所帮助，如果喜欢的话，一定告诉我！

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电商运营培训课程具体分以下四个阶段：
第一阶段：学习商务礼仪及商务谈判、走进电脑世界、计算机硬件和网络技术、网络创业项目方案书设计与制作、商业广告美化、职业素质课、就业指导课。
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