淘宝买到假货怎么投诉,可以赔3倍吗

淘宝买到假货怎么投诉,可以赔3倍吗,第1张

淘宝买到假货可以拨打12315要求退一赔三。根据新的消费者法,消费者可以要求一个假货赔付三个。本法适用于一切买卖行为,包括网购。当消费者确认购买的产品质量有问题,或者是假冒伪劣产品时,可以举报并向经营者主张“一假三赔”。当经营者拒绝赔偿时,消费者可以找到他的平台,即官方淘宝
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

法律分析:一般消费者在网上购买到假货后,可以向网上的购物平台,或者是消费者协会投诉,比如拨打一二三一五举报。要想解决网上买假货问题,一般可以采取以下方式:与经营者协商解决;请消费者协会,或者依法成立的其他调解组织对该事件进行调解;向有关行政部门投诉;向当地人民法院提起诉讼。消费者在遇到制售假冒伪劣商品,可直接拔打工商部门的12315电话或直接到工商所和工商局申诉、举报。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。

怎么举报淘宝骗子店铺 20分
1、在淘宝网的商品搜索里,搜索到这个商家的对应商品,鼠标移到右上角,有举报的类似监视器的球状按钮,点击举报。

2、点击进商品页面,在主图的右下角,有“举报”的入口,点击进去后完成举报;

3、在你购物的订单上,点击截图中的投诉按钮,投诉卖家
淘宝上没买过的店家怎么投诉店铺
没有交易的话无法投诉卖家,只能举报。
如果买卖双方没有在淘宝创建交易,是无法直接在线发起投诉( )的。

举报卖家:打开需举报的商品页面,点右上角的“举报此商品”
如何举报别人的淘宝店铺?
可以给淘宝客服打电话
淘宝怎么投诉卖家的服务态度具体投诉流程是怎样?
在网上买到东西不合适,不喜欢,店主又服务态度差,怎么投诉他呢?下面我教大家如何在淘宝里面投诉卖家。

首先大家先到官方网站登录淘宝账户

大家登陆到淘宝账户后转到个人中心的界面

接着点击已买到的宝贝的按钮,可以查看过去,最近的买到的宝贝记录

这时候大家可以看到在单个的宝贝购买记录后面有一个投诉按钮,选择要投诉的宝贝点击投诉进去

点完投诉按钮,就会跳到这个界面了,大家可以把,对收到的该宝贝,或者是该服务不满的地方写上去,点击提交

这时候,淘宝人工后台会接到投诉举报信息,如果店家符合举报内容,会给予店家的淘宝店铺,降权,降排名,甚至封店的处理。

最后再补充一下。淘宝店主不易,一个差评,投诉,就可能导致,店家辛苦经营的店铺,无法继续使用。所以差评,投诉请慎重考虑。

手打不易,望采纳!谢谢!

如有不懂,可追答!
淘宝举报店铺的客服 怎么举报
您好,在淘宝网购时,常常被卖家的恶劣产品及服务感到气愤,有时消费者只能有苦难言,不知如何保障自己的权利,自认倒霉,导致不良卖家继续欺骗消费者。下面为网购新手朋友信讲解下购买到恶劣产品及服务时,如何投拆及举报不良信誉的卖家,保障自己的合法权益。

步骤阅读

方法/步骤

>01

淘宝信用评分使用

在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。

另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题无法而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。

>02

投拆卖家

进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:

>03

进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。

这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。

卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。

>04

申请退款与售后

进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以伪证退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

>05

点击退款或申请售后,进入退款处理页面;选择服务类型:

>06

根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”:

>07

提交后,等待卖家处理。

卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;

如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。
如何举报淘宝店铺卖假货
申请淘宝介入,上传你的凭证,包括聊天记录,保留你的快递单照片,千万不要点击确认收货,你在淘宝里点击要求退款,在把你买到的鞋拍张照片作为凭证,在申诉的时候会要求你上传凭证的,写明你的退款申请原因,放心吧,只要货给他退回去淘宝系统会给你退款的,有物流可查不是他说没收到就是没收到的,你知道保存好证据,等交易结束的时候投诉他,现在你先申请淘宝介入,因为交易还未完成,不能投诉,只能先要求淘宝介入
怎样投诉淘宝卖家店铺卖家利用淘宝在微信上骗钱怎么办
最好的办法是跟店铺聊天只用阿里旺旺沟通,如果是通过微信等其他方式被骗的,即使你投诉也没办法,卖家可以直接否认
如何举报假的淘宝店铺
打淘宝热线,举报电话
怎么投诉天猫店铺
最简单的找淘宝客服投诉
淘宝网 怎么投诉淘宝买家
第一个问题,淘宝介入如退款申请成立,会产生纠纷退款率,纠纷退款率对店铺权重会有影响;但如果退款申请不成立,则无任何影响。你描述的问题无需协商。

第二个问题,遇到恶意买家怎么处理都不好,你拒绝退款申请,最终退款申请不成立,对方会给你中差评,实际结果就是这样。

有能举报的地方,但是淘宝定的 规则和评价制度,你向规则制定方去举报符合规则的恶意买家,这种举报没有用。

没有能够曝光对方的地方,你曝光对方,淘宝确认是你进行的曝光后会对你有处罚,依据是淘宝骚扰规则。


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