恶意差评该怎样有效应对与申诉

本文主题是恶意差评，淘宝卖家，淘宝问答。

如何有效应对和投诉恶意差评？淘宝开店遇到差评是每个卖家都很头疼的事情。很多淘宝卖家都在咨询如何投诉如何处理恶意差评。淘宝的客服不好。店长有经验吗？为什么不能说出来？一开始我以为是为了回答客户的需求。很简单。经过几天的尝试，我发现客服需要有非凡的耐心和随机应变的能力。最重要的是要有专业知识的储备。回答问题时需要谨慎选词，以免陷入差评师的陷阱。淘宝差评师嚣张的时候，淘宝根据情况做了一些改变。用法律途径告诉大家差评师敲诈的钱多也是违法的，但是这种恶意差评是无法完全杜绝的。虽然可以投诉，但是要知道什么样的评价是恶意差评。

淘宝评价维权受理范围如下:

1.不合理要求:双方通过聊天证明号，证明评价者以威胁为前提，利用中差评谋取外快或其他不正当利益。

2.买家胁迫:给出差评，并通过差评获得额外金钱或不当利益的专业人士给出的评价。

3.同行:与同行交易后给出的中差评。

4.第三方欺诈:对第三方欺诈的评价。

5.泄露信息或辱骂:未经授权在评论或解释中发布他人信息，在评论或解释中辱骂或污言秽语，损害社会文明。

PS:如果因为卖家拒绝退款，买家给了差评，不算恶意差评。请告知卖家！

以上可以作为证据的东西，一定是通过阿里旺旺聊天，淘宝只承认这个上诉证据。所以，不要听信某些人关于QQ聊天的胡说八道。

如果有这些证据，怎么上诉？淘宝开通了差评投诉通道。具体入口如下:

1.打开淘宝的首页，在顶部可以看到 客户服务中心 点击进入；

2.在标题导航中，找到 自助服务 ，点击进入；

3.在新页面的左侧导航，您可以看到 违规受理 ，是各种投诉的渠道；

4.单击 不合理的评价 ，就看到这一页；

目前这个申诉系统只对卖家开放，买家暂时不能对卖家发起恶意评价。

电商运营会为你更新最新最有用的电商资讯，电商规则恶意差评，淘宝卖家淘宝问答，了解更多电商资讯和行业动态，记得关注电商运营官！