淘宝客服外包怎么找商家-淘宝客服外包怎么找商家合作

现在很多客服外包公司在客服方面还是很专业的，那么淘宝怎么找客服外包的业务呢？其实正规的淘宝外包客服公司都会被淘宝推荐，淘宝商家可以直接联系这些公司或者咨询同行，找正规的外包服务公司或者客服一般有业务往来的外包公司接比较大的单，这也给外包公司一个口碑和形象。商家更愿意把客服工作交给这类外包公司。这类专业公司在接到订单后，会根据淘宝商家的咨询要求来确认合作类型，比如接受淘宝商家对客服的检查。

淘宝开店，客服是必不可少的辅助工作，客服工作难度大，难度高。很简单很简单。客服对店铺的影响很大，大量的售前售后工作都需要客服。如果做的不好，对秩序影响很大。所以客服也需要有经验的客服人员来做的更好。现在很多客服外包公司的客服还是很专业的，那么淘宝客服外包怎么找业务呢？如果客服提单？

淘宝客服外包怎么找商家？

其实正规的淘宝外包客服公司都会被淘宝推荐，淘宝商家可以直接联系这些公司或者咨询同行找到正规的外包服务公司，或者客服一般有业务往来的外包公司接到的订单比较大，因为服务可以得到淘宝平台的认可，这也为外包公司的口碑和形象加分。商家更愿意把客服工作交给这类外包公司。

这类专业公司在接到订单后，会根据淘宝商家的咨询要求来确认合作类型，比如接受淘宝商家的客服检查，比如专业的淘宝客服语言，如何应对奇葩客户，如何处理突发情况等。考察客服的心理素质也很重要。只有心理素质强的客服，才能不受任何因素的影响，保证客服的服务质量。

如果淘宝商家满意，确认价格和服务标准，填写相关信息，提交给后台审批。之后淘宝商家会确认合同，支付款项，给商家配备淘宝客服，开始服务。

这些服务不是服务的完成，而是服务的开始。他们也是外包公司真正服务的开始，以建立他们在行业内的声誉。每一个商家只有服务好每一家店，才能获得更多的顾客，才会有更好的口碑。

如果客服提单？

1.顾客试图讨价还价。

当客户试图与我们讨价还价时，我们不能立即想到反驳。我们要尽量做到温柔善良，不要很快拒绝，这样可能会给客户一种错觉，以为我们不在乎他的订单。最好的回答是暂停几秒钟，给双方一个考虑的时间。

然后耐心的告诉顾客:你好，店铺的价格都是明码标价，公开透明，利润空相当有限。我们真的很珍惜每一位顾客，希望你能理解。

这种表达不卑不亢，也让客户感受到你的真诚。好的效果可能是客户能感觉到自己的要求不合理，主动改口。当然，也不排除有极端的客户，在讨价还价不成的情况下，态度恶劣的拒绝下单。

在这里，我想说的是，我们身处服务行业，但也需要被尊重。如果遇到这样难缠的客户，我们还是态度强硬。那我们就可以放轻松了，也不用白费口舌了。我们的精力可以用来招待更多的顾客。当他们撞上南墙的时候及时回头就行了。

2.顾客货比三家，质疑价格

在日常工作中，我们可能会遇到客户对我们的产品价格提出质疑，并与其他便宜货进行比较。这时候我们就可以用迂回战术，从我们的质量和服务方面来进行辩驳和回应:比如我们的产品不会追求全网最低价，而是在价格合理的基础上，更关心产品的质量和服务。我们不会多收你一分钱，你也要相信好的产品会用质量说话。

3.顾客提出不合理的要求

面对客户的无理要求，比如试图以老客户的身份要求打折，或者要求其他贵重礼品，或者要求免邮费的产品不包邮。

当我们客服面对这些情况时，也能明确告知顾客，我们店公平对待每一位顾客，所有优惠活动都有明文规定，不存在暗箱 *** 作。这是我们店的原则。

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