淘宝卖家卖假货如何举报怎么处罚

淘宝卖家卖假货如何举报怎么处罚,第1张

可以直接在所在地法院告电商。

淘宝假货被举报后淘宝网会视情节严重程度可采取下架商品、监管商品、删除商品、删除店铺相关信息、搜索降权商品、搜索屏蔽商品、商品发布资质管控、限制使用商品发布特定功能、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品;

限制参加营销活动、限制发布商品、限制发货、关闭订单、屏蔽店铺、删除店铺、监管账户、限制使用阿里旺旺、限制创建店铺、限制使用特定管理工具、延长交易超时、限制解冻保证金、支付违约金、支付宝账户管控、限制会员登录、查封账户等处理措施。

扩展资料:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》:

第二十六条

经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

第二十七条

经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。

第二十八条

采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

第二十九条

经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。

经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。

参考资料来源:淘宝官网-淘宝网关于出售假冒商品实施细则

可以找交易平台进行投诉。找第三方投诉平台进行投诉。找质量万里行来投诉。拨打工商部门的投诉电话12315。拨打质检部门的投诉电话12365。
在网络上购买到虚假产品怎么办

保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录。与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货。要求商家退货。要求商家赔款。向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行判定。

要提供能证实卖家售卖的是假货的证据凭证,举报投诉方法如下:

*** 作工具:红米note5

*** 作系统:miui 110

软件:淘宝v912

1、以红米note5为例,首先打开淘宝选择需要举报的宝贝,如下图所示:

2、进入详情页后选择右上角所指的功能,如下图所示:

3、然后选择红色方框中的我要反馈功能,如下图所示:

4、然后选择红色方框中的欺诈违规选项,如下图所示:

5、然后根据不同类型,这里根据题意选择假冒及盗标,如下图所示:

6、最后选择上传相关的凭证和证据提交即可,如下图所示:

淘宝售假违法投诉的秘密如下:

1有条件的话建议在淘宝上投诉。如果淘宝误判售假,商家可以在规定的申诉时限内上传相关凭证到平台,通过“卖家中心-体检中心”查明售假处罚。处罚说明里有申诉入口和申诉凭证的规定,按照申诉指引提供相应的申诉材料就可以了。

2联系淘宝人工客服。商家一定要及时致电淘宝客服表明复检规定,并将淘宝商品 *** 号和违规号上报淘宝客服进行处理。直接求助人工客服是最直接也是最有限的方式。对应比较重要的环节,你直接和客服沟通。

3联系专业申诉专家申诉。我们专业的投诉专家有多年处理淘宝投诉的经验,熟悉投诉的规则,可以最大限度的帮你申诉。避免提交错误材料或不熟悉规则的无效材料,大大提高申诉成功率。

办理时间:在“举报管理”——“收到知识产权侵权”投诉中进行投诉后,投诉人(一般为权利人)会在3个工作日内回复投诉,否则淘宝小二不参与审核。

投诉人选择撤回投诉或3个工作日内未申请介入,系统默认投诉人撤回投诉,商品自动恢复。如果投诉人申请淘宝介入,小二会在3-5个工作日内尽快查看投诉凭证是否有效,投诉期间的审核进度不会催促。工作人员会尽快检查。请耐心关注小二的反馈。

在逛淘宝的时候,其实也无法避免假货商品,但是如果消费者不小心购买了假货,这种情况下也可以申请维权处理,那么大家是否清楚具体应该怎么 *** 作吗有电商问题找:荷汤月色 电商论坛

首先检查看购买淘宝店铺是否有“7天无理由退货”的服务,如果有,联系退货。

退货的时候记得要填写退货申请,就在“已买到的”那里找“退货”的填写页面。

如果没有“7天”的服务,就联系该店的淘宝客服,协商退货的问题。实在不行,再联系客服反应情况。

不过联系淘宝客服这个比较麻烦,因为须拿出有力证据证明是假货,才能够申退。最后,也是最重要的是,每个页面都有个“举报”的按钮,需要举报说明是假货。

其次,详细的投诉:

1保留凭证。如果你买到的商品是假货,那得把有关凭证给保留下来,例如正品之间的对比、权威机构的证明等等,这些也都可作为凭证。

2联系商家。然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了,一般来说,当在拿出凭证之后,客服也都会来进行处理,就比如像退货之类的。

3让淘宝平台介入处理。如果客服没有给出满意的结果,在这种情况下也就可以通过在站里或者是通过电话来联系平台的客服,并且提交凭证,然后让平台介入进行处理。

因为平台对于假货这样的现象也是严厉打击的,因此往往也都能够得到满意的处理。但是有些年龄比较大的消费者,不知道淘上的各项 *** 作流程,于是想打官方电话进行沟通,这时候您可以拨打消费者热线。

怎么处理

1、一定要据理力争。如果卖家的态度很消极,不乐意处理这件事,他先做出不仁之事,就别怪自己不义。卖假货的商家都不愿意跟你联系,也都会拒绝退款。一定要据理力争,要求对方赔偿自己的损失。如果对方不愿意赔偿,自己就该下狠手。

2、直接投诉卖家。发现卖假货,自己上当了应该去投诉。要是你放对方一马,他还会继续骗很多的人。可以在淘宝网上进行投诉,投诉时提供一些必要的证据,比如自己买到的假货、与商家的聊天记录等。淘宝官方具备的核查功能,会把那些卖假货的家伙吓得屁滚尿流,搞得不好他们不仅赔几倍的款,自己的店还会被查封。

3、要求退一赔三。商家存在欺诈之嫌,如果确认为假货,就可以要求退一赔三。要让欺骗自己的卖家承担所有的损失费用。

4、要求淘宝客服介入。自己买到假货,如果在索赔的过程中,遇到一些问题自己搞不清楚,可要求客服介入,帮助自己处理问题。

1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。


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