乐学京东 2023-05-06 19:24:02

京东售后，极度无耻。有被京东售后给恶心的都说说看。

>>>在京东买的手机红米坏了，申请维修，311号取件人雷正春上门取件，手机验过，手机完好（钢化膜裂，跟手机没关，手机完好，当时就当面验过后才封箱的）
>>>14号晚，可能在18点50左右，京东收到货后有个男的跟我核实故障、没提到有磨损，只核实钢化膜裂了，手机是完好的。
>>>接着我马上就收到短信通知我要寄回厂家维修，周期是10-30天，通知时间是18:54，发信人为1065502003030618
>>>然后，京东网上的返修系统显示“您的服务单284592237中的商品通过京东快递发出，快递单号：VC33798670721，请您注意查收。 *** 作人：刘杰坤 (2017-03-1422:09:19)”，15日早上9点我也收到短信通知了，当时我以为修好了要还给我了
>>>15号13点24分京东有个女的电话我，说我的手机外观磨损、而且有进液。这很有问题，因为我手机确定是没进液的、至少外观上看不出有进液痕迹，更加100%肯定外观没有磨损，因为取件时当面就验过了
>>>接着上网联系京东，查询说是进液报价后我不修，所以寄还给我。在15号中午京东女跟我联系之前根本就没报价、也没有说过有进液，因为在14号晚18点50分到15号13点20分这之间我的手机通话详单上没有其它人来过电话，没有来电，怎么跟我报价？另外，外观绝对完全，这是取件时当场验的。
>>>317我收到手机了，手机膜原先跟裂了一条件，现在裂得好多处，刚看到还以为不是我手机了，当然，实际上确实是我的手机，虽然膜裂得更历害了，但也没什么大不了的，因为原先就裂了。我收到手机时当着送件人雷正春（取件人也是他）的面给他看了，膜在手机上时，因为没贴好，看起来是像进液或磨损的样子，但把膜取掉，跟新手机一样新，完好无损，更别说进液了。拿到我公司到，我看到手机壳没盖好，可能是维修人员拆开后没盖好吧，我就顺手拆开手机后壳，根本就没看到有任何的进液迹像，我也是做售后的，LCD与TV的售后，进液或屏裂等非损判定是最基本的，必须要掌握的，可我怎么都看到到底哪里进液了，外观上没发现，后壳拆开后里面也没发现。在收到的售后服务单上，只是用钢笔在单上写着“入液”两个字，哪里入液了也没讲，跟京东反馈，也从始至终都不跟我说哪里进液了，只是说小米厂家维修站（小米维修站在京东售后里应该有常驻工程师）在服务单上写有入液，所以我手机就是进液不保修了，我要他们提供给我看哪里进液了（因为我公司做售后这一块的，只要是非损，都必定会存档非损的的），京东竟然回复说没存档。反馈小米厂家售后400-100-5678，报售后服务单上的单号与手机序列号给小米售后，但是，最终小米400回复说，只能查到小米手机的信息，查不到任何的维修记录，售后服务单是从小米网页上打印下来的，单上有小米网站的网址水印，小米400上竟然说小米售后系统上查不到维修记录，难以置信啊，还说京东用的可能跟他们不一样的系统，这真是扯淡，难道驻京东的小米子站就跟小米其它维修站不一样了？他们修的手机小米不承认？最终小米要求我找京东，有问题要京东小米联系。又将皮球踢到京东了。后来有京东专员联系我，跟我说京东可特批给我报销，要我将手机拿到当地的品牌手机维修站维修，然后将付费发票给京东报销，我明确表示了，我不差这么点钱，不需京东报销，我现在只想知道我这个手机到底哪里进液了，要求派人来取件复检，到时请他们重点关注我这个手机的维修情况。然后，我马上再次申请返修了，但是，今天325了，一周过去了，售后申请单一直处于审核中，没人理。这是又在骗我、推拖我、忽优我…靠…

首先，该商品支持无理由退货。其次，商品你没有用过，试用过一下也不影响，主要不能影响商家的二次销售。如果你没有用过，退货拒收线上不搭理你等等问题，这种问题就单纯的是京东商铺里的个别商家无赖的一种表现，你完全可以在京东平台上投诉他，以消费者权益维护自己的利益。

在京东投诉商家是合理合法的，并且京东有客户保护协议，不用担心商家的威胁。

投诉商家并得到官网确实后，商家会得到的处罚：

1，商家侵犯消费者权益，消费者投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

2，商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

3，如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

扩展资料：

有效投诉的方法：

（1）向京东内部投诉：

1，登录京东商城，和在线客服沟通投诉。

2，打电话京东客服的服务电话：4006065500投诉。

3，在京东的帮助栏目里选择“我要投诉”进行投诉。