淘宝下单转化率低怎么办

对于淘宝卖家来说，其实肯定是希望店铺宝贝的订单转化率能够提高，这样也可以帮助提升店铺的口碑水平。那么一般来说，淘宝的订单转化率是多少才算正常呢？

淘宝的转化率很正常——先去量子恒道→销售分析→销售展，查一下你的行业平均转化率。

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比如女鞋行业的平均转化率是3.25%，所以刷的时候要控制在3%-5%。不要超过太多，否则会有危险。

淘宝正常的转化率是多少？换句话说，如果今天100人进店，就要控制真实的卖出和刷量，总成交笔数在4笔左右。

有哪些需要提高的技能？

1.介绍产品

在这个阶段，我们需要专业地向买家介绍产品。但是这个时候要注意，遇到不同的客户，要用不同的词。当我们遇到来这里的客户，或者对此一无所知的客户，我们可以通过专业的隶属关系或者数字来证明我们的权威性。当然，经过专业术语的解释和介绍，我们也可以适当翻译一些术语，让我们看起来更专业。

2.欢迎词

欢迎词:亲爱的， 欢迎光临XX店！这时候就需要客服非常热情的和买家打招呼。一定要用表情。一个可爱、调皮、热情的表情最能缓解冷场。买家总是喜欢最有人情味的店主。我们还需要提醒你，回复要快，不要让买家久等，尽量在10秒内回复买家的问题。这时候最好用我们的快速回复。

去修远的路很长，我会上上下下。淘宝的运营是一个整体，不能忽略任何一个小节。细节决定成败。你必须了解这些细节。老师组建了一个免费的运营学习交流群，前面330，中间807，中间381。免费送你一套 *** 作资料和商店插件。

3.讨价还价

首先要对砍价有一个正确的认识，砍价其实是一件很正常的事情。作为客服，你无法抗拒买家的讨价还价。你一看到顾客，就说，便宜点。 我不想搭理或者冒出一句冷冰冰的话:天猫不讲价，或者我们店微利经营，不讲价。

我们首先要明确一个原则:价格确实是不能变的，价格由门店统一制定，但很重要的一点是，我们要告诉买家，产品贵。同时，如果适当的捧一堆买家，或者用上级的话来申请礼物，可以满足这部分爱占便宜的买家的需求。

4.支付

拍照后顾客没有付款。客服需要做的不是简单的发一个付款提醒，而是用人类的语言向买家表达关心。比如亲爱的，我看到你拍了张XX的照片，但是你没有付钱。你在付款方面遇到困难了吗？ 或者“亲爱的，你好，如果你在支付过程中遇到任何困难，请告诉我，我是否可以帮助你？”

5.售后机器物流

付款完成后，买家到了发货和售后阶段，会出现各种问题。我们处理售后的原则是不能急躁，不能骂，不能和买家吵架。不管是不是我们的问题，首先对买家不满意的购物体验表示歉意 。如果摆出这种态度，大部分买家还是能理解的。只有火气降了一半，事情才能进行得更顺利。

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