淘宝纠纷退款率对店铺影响

淘宝开店过程中，卖家和买家之间肯定会有交易纠纷。有时候，只能由淘宝官方来调解判断。有卖家担心此类纠纷的退款率会影响自己的店铺权重。这种担心是多余的吗？下面我们来看看。

可以，当然排名等于店铺权重，也会影响一些活动的报名。

影响淘宝店铺权重的维度主要有店铺售后和店铺等级(最近30天的交易额)。首先，检查你的店铺售后问题和店铺级别问题，确定店铺权重。

虽然退款率不影响售后权重，但是一定要从服务和产品上控制退款率。还有一种方法可以在短期内降低退款率。对于一些想要退款的优质买家(比如信誉高、消费能力强、把好评率高的旺旺账号给商家的买家)，可以电话联系，告诉买家不要在后台申请退款。先通过微信转账退款，然后让买家把东西送过来。

淘宝店铺应该如何降低纠纷退款率？

(1)现役。退款产生时，商家可以主动与买家沟通，处理买家的合理需求。

(2)避免误解。如果对买家的需求有疑问，可以主动联系买家了解具体情况，通过双方友好沟通做出合理判断和处理，避免淘宝因误解而干预交易。

(3)勇于承担责任。作为商家，一定要对自己店铺的售后服务负责，知道自己的责任和义务，主动去履行，不推诿。

(4)抓住机遇。对于已经申请客服介入的交易，第一时间核对并主动与买家沟通，抓住机会与买家沟通协商。

以上是淘宝纠纷退款率是否影响店铺权重的回答。虽然大家都不愿意有什么纠纷，但是交易量大了以后肯定会有或多或少的矛盾，所以积极处理的话就不用担心自己店铺的减重了。

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