速卖通服务能力包括哪些内容

很多人都开通了全球速卖通服务，但是这个需要分等级。很多人想提高这个服务分，但是不知道怎么提高，也不知道怎么提高这个分。那么我们就来详细说说这些具体因素，看看吧！

1.服务指标。服务指标分为“第30类产品差错率争议”和“第30类产品说明DSR平均分”。

2.检查频率。全球速卖通每月2日检查过去30天的“服务指标”。

3.第一次评估时间到了。经营范围D、E项下的类别首次评估时间为2016年3月2日；经营范围内其他类别首次评估时间为2016年4月2日。

4.评价标准。为了更加公平准确的评价服务指标，减少卖家因订单数量少而无法达标的服务指标数量，对每一类服务指标都设置了起始值。小于起始值的服务指标将不予评估，该类别的业务权限将被关闭，卖家将退出该业务类别。

全球速卖通店铺分类服务点的评估对象为平台卖家店铺下的所有经营类别，其他特殊类别除外。如果全球速卖通店铺不符合店铺分类服务点评估的条件，则所有类别的店铺都不符合店铺分类服务点评估的条件。

如何提高服务评分？

1.全球速卖通卖家要做好每一件产品的服务。和客户沟通会大大增加老客户的购买量。总之客服态度好一点，语气好一点，买家留言及时回复，可以考虑送一些小礼物，这样店铺的纠纷率就会降低。

2.如果买家在店铺购买商品后需要退款，并且选择了纠纷原因，卖家可以与买家好好沟通，要求买家更改另一个原因，或者要求买家撤销纠纷，将货款退还给买家。如果买家接受重新发送，货物可以重新发给买家。

全球速卖通商店的服务得分越高，商店产品的搜索排名就越好。所以，如果店铺的服务成本比较低，那么卖家就需要想办法提高店铺的服务分数，这样店铺的业绩就会越来越好。

你也想提高全球速卖通的发球得分吗？只要按照这一步来改进就可以了，你也可以按照这几个步骤来改进，这样可以很快改进，对你自己的店铺也会有很大的帮助！

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