怎么咨询物流客服

Shopee平台发布物流咨询渠道更新通知。卖家要注意了。我们来看看通知的细节。如果你们卖家还不知道，也可以看看下面的内容。

为了及时、高效、全面地为您提供物流咨询服务，Shopee的物流咨询频道将于2021年11月30日进行变更。2021年12月1日起，卖家如有任何Shopee物流问题，请选择Shopee在线人工客服渠道进行咨询。合作伙伴云将不再提供任何订单物流咨询服务。

Shopee将为您解答渠道变化对卖家的影响。

1.怎么找在线人力客服咨询？

1.入口:Shopee官网和卖家学习中心。请点击侧边栏的耳机图标打开咨询；

2:企业微信，点击工作台，可以找到【Shopee在线客服】进行咨询。

2.在线人工客服的服务时间是怎样的？

Shopee在线客服的服务时间为9:00-18:30(周一至周日)。您可以在服务时间内随时发起咨询。

3.如何处理过去在合作伙伴云提交的物流咨询？

Shopee将照常在12月1日前跟进您在合作伙伴云提交的物流咨询。如果您对已提交订单的物流进度、索赔进度等有任何疑问。，可以在合伙人云进行二次咨询。我们将为您服务，直到这个订单的问题解决。

注:Shopee无法在第二次咨询中回复新订单询价。谢谢您的理解和合作。

4.新的咨询方式对卖家有什么影响？

我们为您提供的物流服务内容没有变化。您仍然可以咨询Shopee的在线客户服务渠道，了解您关于Partner Cloud中包裹的仓储、出站、运输、交付和货运的所有问题。

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