速卖通卖家可以自行取消订单

全球速卖通平台的竞争还是很激烈的。在这种情况下，全球速卖通商人要做得好并不容易。全球速卖通卖家可以取消订单吗？以下是介绍。

全球速卖通卖家可以取消订单吗？

如果全球速卖通买家已经付款，那么买卖双方沟通后同意取消本次交易。买家需要在后台提交订单取消申请，卖家同意后订单关闭。订单将被系统关闭，货款将被退回买家账户。如果卖家没有回复，全球速卖通订单将在交付期结束后关闭，因为交付超时，货款将返回到全球速卖通买家的账户。

如何避免被买家投诉？

1.首先，要选择货源充足的厂家，卖家每周至少同步一次，及时下架无货产品，不影响发货；其次，要预留足够的发货时间，卖家可以根据自己的实际情况来设定时间，让客户下单后有足够的时间寻找货源，但不宜设定太久。交货时间过长容易引起客户的不信任，导致订单取消或无法下单。

2.如果交易后商品缺货，那么卖家也可以尝试和客户沟通，要求客户换成价格相同或略贵的同类商品。如果找不到货源，客户不接受替代品，卖家就无法选择发货。如果出现这种情况，商家要争取的是避免因为卖家的原因取消订单。卖家要站在买家的立场考虑问题，在与客户沟通的过程中注意措辞，礼貌待人。

3.全球速卖通买家取消订单后，平台退款通常需要七天才能到达客户账户。买家关闭订单后，要把退款指令的链接发给客户，这样可以消除客户的疑虑，避免客户的差评。或者写个模板通知客户退款要几天才能到账，耐心等待就好。

全球速卖通卖家会遇到很多问题，最重要的是保持冷静，妥善处理订单问题。礼貌对待买家，最好能和买家达成一致的共识。避免被全球速卖通买家投诉，对店铺造成不良影响。

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