虾皮聊聊广播工具怎么使用？

如何利用聊天广播向买家和粉丝发送广播消息，分享优惠券，商品链接等。有买家吗？或者提前告知买家店内即将开展的促销活动，如商品打折、闪购等。快来学习吧:

1.Shopee虾皮聊天广播工具是什么？

我了解到，聊天电台可以让你将买家分组，给他们发送聊天消息，并分析买家对广播的反应。

聊天也是奖励买家或者增加店铺流量和订单量的有效方式，帮助你更深入的了解你的买家和粉丝。

其次，说说广播的使用流程

1.通过Shopee App，可以方便快捷地创建聊天广播。

2.通过卖家中心，可以了解买家的详细信息，创建自定义聊天广播群。

提醒:请根据买家背景的具体配额，创建自己每周可以发布的播放数量。

3.谈谈推广期播音的表现。

3.我怎么知道我开了聊天广播？

了解到符合申请条件的店铺会自动获得聊天播放权，卖家无法主动申请。

你打开聊天播报权后，会收到卖家中心和Shopee App的激活通知。

你可以在卖家中心找到它>: gt我的邮箱>: gt在侧边栏的营销中心]页面或手机消息通知界面可以找到以下三种聊天广播通知:

1.谈论广播激活通知。

2.重新激活通知(如果您在收到激活通知14天后没有发送聊天广播，您将收到重新激活通知)

3.学习通知(如果您在收到激活通知14天后发送聊天广播，您将能够通过学习通知了解您的广播性能)

提醒:

确保已经打开了Shopee App和[shopee app >的应用通知权限。 gt设置>: gt设置>: gt推送通知页面所有权限(App版本必须高于2.59)。

四。如何确定目标受众？

(1)筛选买家

通过[卖家中心]: gt；买家详情]页面，筛选更多符合你要求的买家详情，预估聊天广播的受众人数。

比如:筛选过去在你店里消费过的买家，选择他们作为你的聊天广播受众。

(2)查看买家的详细信息。

您还可以通过买家详细信息页面查看每位买家的详细信息。

比如获取买家在你店里的历史消费信息，通过这些消费信息，帮助你决定何时发布促销活动。

1.在买家列表中，您可以输入所需的条件来筛选您的店铺买家。

2.点击“搜索”显示符合条件的买家。

3.点击“买家详情”获取退货/退款率、取消订单数、订单数和卖家评分。

当您通过谈论广播发布新闻时，您可以根据购买者的详细信息设计个性化的广播文案。

动词 （verb的缩写）如何创建聊天广播群？

你可以创建一个聊天广播群，对你的买家或粉丝进行分类，并向该群推送消息。

提醒

您可以创建的聊天广播群的最大数量，请参考系统限制。

不及物动词查看和创建买方小组

通过[卖家中心]: gt；买家群体]页面，检查买家群体的数量和结构，并估计聊天广播的受众人数。

1)点击创建新组，创建自定义买家组。

2)在【推荐群】标签下:根据买家的购买行为和浏览历史，将买家分为潜在买家、买家和粉丝，有助于你更好的了解和定位买家。

3)点击【创播】:精准推送给不同的买家群体。

4)点击【群详情】:查看该群的历史消息接收情况，根据群详情设计个性化广播文案。还可以点击【查看分析】查看更详细的数据，比如有多少人收到优惠券/点击或购买了商品。

七。创建买家小组

单击[创建群组]自定义新群组。

通过谈论广播过滤器提供的以下条件，您可以将不同内容的广播快速发送给不同类型的购买者:

1.性别-买家性别:男或女；如未提供买家信息，则根据购买习惯计算性别。

2.订单-总订单数量，包括未建立、退回、未付款和已付款的订单。

3.销售订单销售数据(包括未付款订单、未确认订单或退款订单)

4.平均订单金额-平均订单金额，即总销售额除以订单总数。

5.粉丝——关注你店铺的粉丝

6.购买范围-在特定的购买范围内有购买的商品。

7.购买的货物-买方已经购买的货物；一次最多可以选择10件商品，只要买家买过其中一件，就有资格。

8.未完成率-平均订单未完成率:未完成订单数/所有未完成订单数。

9.退货率-退货率/退货率:退货/退货率/订单总数。

10.买方评价-买方从卖方收到的评价。

1.距离上次购买的天数-过去几天内在你的商店购买的买家。

12.上次下单时间-买家在你的商店最后一次下单的时间。

13.首单时间-买家在你的商店安排首单的时间。

14.过去几天未购买-过去几天在您的商店购买过的买家

15.会员-品牌会员，加入时间(*只对部分卖家开放)

八。留住老买家

你可以把最新的商品和促销详情发给老顾客，鼓励他们再次在你的店里消费。

你可以通过筛选买家信息，创建一个包含老买家的群。

默认的买家列表包含所有已下订单的买家，订单类型包括已付款、未付款、已取消、已退货和货到付款订单。所以在筛选默认名单的时候，要舍弃那些取消率或者退货率高的买家。

九。聪明组中的收件人数

广播组中的接收者数量至关重要:

群里人太多，无法给一些买家发消息。

如果你发的广播只适合少数买家，那么广播的效果可能微乎其微。

如果群组太小，则不需要发送广播消息。

您可以单独向他们发送消息，以节省消息配额。

系统会自动生成前10%的买家群体，包括过去两年消费最多的买家。

您也可以到买家详细信息页面浏览买家的完整列表。

X.如何创建聊天广播？

您可以通过ShopeeApp和卖家中心创建聊天广播。

1.您可以使用[shopee app >] gt；我的商店]或[卖家中心>: gt聊广播]页面，选择[我的广播]。

您也可以按一下[卖家中心>] gt；概述]要更轻松地创建广播:

①您可以为3个不同的客户群创建广播，以吸引新买家，促进老买家回购或建立买家忠诚度，从而增加流量。

②还可以使用其他客户管理工具进行粉丝运营(其中Shopee Dynamics只能在Shopee App中使用)

2.您可以向以下5种用户发送聊天广播:

粉丝还是买家

通过卖家中心选择粉丝或买家，选择自己创建的聊天广播群。播群包括推荐粉丝、推荐买家、首次买家、普通买家、忠实买家和不活跃买家。

要购买的用户

将广播消息发送给要购买的用户(将商品加入购物车但未付款的买家)。待购买用户的广播类型包括手动广播和自动广播。

待评估的买家

向要评估的用户发送广播消息(已收到商品但在过去15天内尚未评估的买家)

会员资格(*仅对部分卖家开放)

可以根据会员的基本信息(会员等级、生日、加入时间)和购物行为(订单、购买周期)选择接收群体的用户类型。

潜在买家(*仅对部分卖家开放)

向从未在您的商店购买过任何商品的用户发送广播消息。当向潜在买家发送广播信息时，系统会要求在广播中添加有效优惠券，以吸引潜在买家消费。

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