虾皮卖家订单被物流丢失

Shopee虾贩如何有效跟踪处理失败的发货单，以节省时间，提高运营效率？

1.什么是配送失败订单？

当快递员不能成功将包裹送到买家手中时，投递就失败了。造成这种情况的原因有很多，比如买家拒绝接受货到付款的包裹，买家地址不正确，多次送货失败等。

出现这种情况时，快递员会将合格的包裹运回给卖家。

当你收到退回的包裹时，你可以检查一下，根据货物的具体情况采取下一步措施。

注意

1.因发货失败退回给卖家的订单与退货退款订单不同，退货退款订单是先被买家接受，再退回给卖家退款。

2.如果退回的包裹损坏，您可以提交运输过程中包裹损坏或丢失的赔偿申请。

其次，检查失败的交货订单的状态。

你可以在中国卖家中心查询>: gt订单>: gt我的订单]页面，或[shopee app >: gt；我的店>: gt在我的销售页面的【发货失败】页签下，查看所有被物流商确认为发货失败的订单和物流信息。

1.首先进入【中国卖家中心>: gt订单>: gt我的订单]页面，并单击[交付失败]选项卡。

2.在状态列中选择订单状态(有两种状态):

归来的

已被退回。

三。处理交货失败订单

根据失败商品的不同状态，可以采取不同的对策。

1.被退回

对于退回给您的订单，您可以在【中国卖家中心】: gt订单>: gt我的订单页面，查看未能送达的商品的数量和物流状态。

2.它已经被归还了

收到退回的包裹后，请确保外包装和商品完好无损。

我建议如果发现货物损坏，你可以向Shopee提交申请要求赔偿。

单击此处了解有关申请报销的更多信息:

https://shopee.cn/edu/article/9008

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