敦煌网平台处罚管理中,交易违规达到12张黄牌

敦煌网发布了《交易纠纷及卖家违规行为管理规则》修订公告(以下简称《公告》)。公告显示，在争议义务上，为降低买方举证难度，维护卖方基本权益，敦煌网优化了争议判断标准和裁决方案。

这一规则的修订将于2022年7月1日生效。

首先，在交易纠纷处理规则中，对于“货物未收到”——物流显示正当投资的，必须提交证据的一方由原来的必须提交证据的买方一方变更为必须提交证据的卖方一方；针对“未收到货”超过承诺发货时间，买家不愿等待的情况，平台明确了全额退款等裁决方案。

针对“货物与描述不符”，明确买方为举证方，并增加了肉眼不认可的质量问题的判定方案。对于肉眼不认可的，平台会决定退货退款，退货风险和运费由买卖双方承担；对于安全问题，明确了退货退款的决策方案，退货的风险和运费由卖家承担。

对于“延迟交付”:添加了此规则的详细说明。

鉴于“知识产权及禁止和限制销售”，明确涉及品牌问题的纠纷，如果卖家不能提供授权证明，将由给予全额退款的方案调整为给予退货退款的方案，退货风险和运费由卖家承担。

针对“买家无理由退货”:明确了基本处理原则——争议处理以卖家在产品售后服务模板中设置的信息为准。

其次，在《敦煌网卖家违规管理规则》中，调整了虚假发票号的定义，完善了“卖家超过规定期限填写发票号且无物流在线信息”的一般违规情节，增加了平台“物流渠道等级表”要求的在线时间。

分享到：