仿牌申诉怎么做?申诉信怎么写

在经营wish店的时候，其实有可能会有一些卖家会卖假货。这种情况下，你知道如何进行假货投诉吗？我应该如何写这封信？

投诉分三种:仿品牌、客户要求退款、违禁品。先说品牌模仿。这一类可分为外观设计侵权、模型侵权、假冒知名品牌、标签模糊等。前三种投诉可以通过提供相应的授权书来解决。一般有50%的几率上诉回来，但是标签模糊就没办法了。

客户要求退款的原因大致可以分为以下几种:产品与描述不符，一般会拍下照片发给平台，wish也会给你协商的机会。如果没有及时反馈给wish，就直接给客户退款。为了避免双空，你一定要抓住机会和客户沟通不退款的问题，你愿意重新发货。总之你要让客户有好的体验，同意不退款。不管怎样，发挥你的想象力。

如果发现送达时间过长，可以申诉。如果是，那就该找物流合作伙伴了，直接屏蔽频繁发生的区域比较合适。

当客户说订单下错了，你又发货了，而且可以在wish的后台查到跟踪信息，你完全不用怕。愿望将坚定袖手旁观卖方。既然是买家提出来的，你也要说些好听的话让客户感觉良好，避免让他收到货后找其他理由拒绝付款。

诉状怎么写？

问候:尊敬的管理员您好，我收到系统提醒，我的账户XXX违规。

为什么解释违反规则？解释的理由要给人合理的感觉。尽量找不可控的外部原因和交感的内部原因(自己想想，比如仓库搬迁，团队调整等。，如暴雨、大雪、火灾等。)，但是有些大家都在用的理由却是没用的。)

如何改善:列出具体的工作。写一个，两个，三个让人觉得你想做的事情真的有效。不要空说话或者让客服觉得在处理。

寻求原谅:你可以列举你店铺的突出表现来寻求对这种违规行为的原谅，比如你的好评率很高，发货速度很快。

在阐述中，抓住重点，避免长篇大论。

分享到：