速卖通怎么申诉成功率高

事实上，许多全球速卖通卖家也希望做好店铺的各个方面。如果有违规行为，他们也可以申请投诉。但是你知道全球速卖通的投诉要多久才会有结果吗？

平台收到卖家提交的投诉后，争议二会在5个工作日内完成审核；投诉结果出来后，您的投诉反馈账户的注册邮箱会收到投诉结果通知。

或者您可以在PC上点击【纠纷详情】-【查看处理结果】查询相应的申诉结果。

怎么上诉？

无法送达退换货服务是全球速卖通平台为解决沟通成本高、退换货费用不透明、退换货费用线下收取不方便等问题而开通的服务。具有通信成本低、时效性强、支付有保障的特点。对于需要退货的订单，卖家已经对退回的包裹进行了检查，一旦无法送达，可以提供退货服务。

投诉干预

根据不同的投诉事项，商家应在相应的时限内通过全球速卖通后台发起投诉。商家发起投诉的时限为自物流订单创建之日起365天。每个物流订单商家仅限两次投诉。请注意选择正确的投诉类型和投诉发起时限。发起后可以耐心等待投诉结果。

投诉发起后，商家可以通过全球速卖通的后台提供证据。注意:如果在转发到目的地国家的物流过程中，商家延迟发货(从创建物流订单起5个工作日内，包裹没有通过自邮或自提的方式交给物流商，并且 物流详情中没有成功自提或收货的信息)；

那么在退货服务中出现退货件超时/丢失/短装或损坏的退货件，商家将无法获得以下赔偿标准中相应投诉类型的赔偿，其他类型投诉的赔偿不受影响。

根据海外退换件的投诉类型，如丢失、损坏、错误退换件等，商家在相应时限内通过全球速卖通后台直接发起投诉。投诉发起后，商家通过全球速卖通后台提供证明，物流商在10个日历日内将处理结果反馈给平台。

如果物流商的责任不成立，系统会自动帮助供应商针对无忧物流投诉发起投诉；对于非无忧物流投诉，如果商家不同意物流商的处理结果，商家可以自行发起投诉，有效期15天。

如果菜鸟承诺在一个工作日内介入，菜鸟介入后，判定为物流商的责任，应按照以下赔付标准确定向商家赔付的金额。

投诉和赔偿标准

对于商家签收后发起的投诉，在外包装完好且无明显证据表明物流商责任的前提下，不予赔偿。

推荐阅读:

全球速卖通封店怎么上诉成功？为什么商店关门了？

如何在全球速卖通卖东西？如何发布产品？

如何做全球速卖通产品优化营销策划？有什么计划？