速卖通申诉多久出结果-速卖通申诉期几天

您的投诉反馈帐户的注册电子邮件地址将收到投诉结果的通知，或者您可以在PC上单击[争议详细信息]-[查看处理结果]了解相应的投诉结果。怎么上诉？无法送达退换货服务是全球速卖通平台为解决沟通成本高、退换货成本不透明、退换货成本线下收取不方便等问题而开通的服务。它具有通信成本低、时效性强、支付有保障等特点。对于需要退货的订单，可以提供退货服务投诉。商家要根据不同的投诉项目进行干预。

平台收到卖家提交的投诉后，争议二会在5个工作日内处理并完成审核。投诉结果出来后，您的投诉反馈账户的注册邮箱会收到投诉结果通知。

或者您可以在PC上点击【纠纷详情】-【查看处理结果】查询相应的申诉结果。

怎么上诉？

无法送达退换货服务是全球速卖通平台为解决沟通成本高、退换货成本不透明、退换货成本线下收取不方便等问题而开通的服务。它具有通信成本低、时效性强、支付有保障等特点。对于需要退货的订单，卖家已经对退回的包裹进行了检查，一旦无法送达，可以提供退货服务。

投诉干预

根据不同的投诉事项，商家应在相应的时限内通过全球速卖通后台发起投诉。商家发起投诉的时效为自物流订单创建之日起365天。每个物流订单商家仅限两次投诉。请注意选择正确的投诉类型和投诉发起的限制。发起后可以耐心等待投诉结果。

投诉发起后，商家可以通过全球速卖通的后台提供证据。注意:如果商家在发往目的地国家的过程中延迟发货(从创建物流订单起5个工作日内，包裹还没有通过自邮或自提的方式交给物流商，物流详情中没有成功收件或收货的信息)。

那么在退货服务中出现超时/丢失/短装的退货件或损坏的退货件，商家将无法获得以下赔偿标准中相应投诉类型的赔偿，其他类型投诉的赔偿不受影响。

根据海外退换件的投诉类型，如丢失、损坏、错误退换件等，商家在相应时限内通过全球速卖通后台直接发起投诉。投诉发起后，商家通过全球速卖通后台提供证明，物流商在10个日历日内将处理结果反馈给平台。

如果物流商的责任不成立，系统会自动帮助物流商对无忧物流投诉发起投诉。如果提供商对物流商的处理结果有异议，提供商可以自行发起投诉，投诉有效期为15天。

如果菜鸟承诺在一个工作日内介入，菜鸟介入后，判定为物流商的责任，应按照以下赔付标准确定向商家赔付的金额。

投诉和赔偿标准

对于商家签收后发起的投诉，在外包装完好且无明显证据表明物流商责任的前提下，不予赔偿。

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