抖音直播间互动的创新玩法

日前，Tik Tok电子商务公司发布公告称，为规范电商直播间互动营销游戏，保护消费者利益。平台制定“Tik Tok电子商务直播营销互动游戏规则”。就本规则征集意见，意见征求期为2022年7月25日至31日。

据了解，该规则的核心内容是互动营销游戏的概念和宣传要求，适用于直播间互动营销游戏场景的使用行为管理、纠纷处理和违规管理，适用对象包括相关创作者、商家和消费者。

根据官方定义，直播间营销游戏是创作者在Tik Tok电商平台的电商场景下，为加强用户互动、提升直播间氛围而开展的活动游戏，包括但不限于抽奖、送礼、秒杀、打折、免费返现、团战、粉丝团任务等

在创作者行为的基本规范方面，创作者应当真实、客观、准确地描述活动、奖品、礼品、优惠信息，不得进行虚假或者引人误解的描述；创作者单次发放的奖品价值不得高于人民币5万元，对同一消费者的单次直播价值不得高于人民币5万元。

活动应当保护消费者合法权益，及时履行承诺，不得出现损害用户体验或对用户/平台造成不良影响的情形；

创作者应合法合法使用Tik Tok平台提供的营销工具功能，不得用于赌博、诈骗等违法活动；如果平台提供官方营销工具，直播工作室在推广销售商品时必须使用平台提供的工具，包括抽奖、团战、赠送、秒杀等。

此外，创作者使用粉丝团任务游戏的，要在宣传中清晰明确地展示任务要求、具体福利信息、兑换方式等相关信息，不得有虚假或者引人误解的宣传描述。

除抽奖、粉丝群任务游戏外，在直播间宣传的所有形式的营销互动游戏，游戏信息中涉及的权益、商品/赠品等信息都应在商品详情页显示。

如果是商品详情页的信息发布，需要创作者与商家达成共识，由商家代为发布。产品详情页未显示相关玩法信息的，在直播间推广时不得宣传。

在违规管理方面，Tik Tok电商表示，创作者知道或者应当知道所推广的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者存在其他侵害消费者合法权益的情形，仍进行推广的；

或者因用户虚假夸大描述、虚假信息发布等虚假宣传行为造成消费者投诉和售后问题的，用户应当与向消费者提供该商品或者服务的商家承担连带责任。

如果消费者申请平台介入Tik Tok直播工作室玩营销游戏引发的纠纷，平台有权要求消费者、创作者/商家提供相应的证明材料。

由平台决定创作者/商家应履行的赠品、奖品或其他消费权益。如果创作者/商家未能做到，平台有权从商家的保证金或货款、创作者的保证金或佣金中扣除相应的赔偿金额，支付给消费者。

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