快手小店退款不退货怎么办

Aauto快消电商发布《Aauto快消小店退款不退货服务规则》修订公告，自2022年8月24日起生效。

据了解，该规则适用于在Aauto Quicker商店开具“退款不退货”服务保证书的商品。不退款服务:指买家购买的带有“退款不退货”服务标志的商品。符合规定条件的，可以在收货后7天内申请退款和不退货。

退款金额是买方支付的金额或服务提供商设定的最高可退款金额，以较低者为准。实际退款金额以买家申请时显示的金额为准。

Aauto更快电商表示，“破包退换”、“破损退换”、“过敏退换”[h/]现已有独立的详细说明，故上述三种场景不包含该规则的适用范围，同时删除相应场景的相关内容；增加“退款不退”的好处和加盟流程。

具体来说，可以针对某个商品单独开通退款和不退款服务。业务开通后，可以手动勾选支持此项服务的商品。这部分商品在下次商家开播时会显示“只退不退”的标签，可以提高商家的订单转化率。

同时，如果用户申请退款，历史处理方式是商家与用户协商退款和赔偿。服务开通后，商家可以实现零沟通完成审批后的售后问题处理，提高了效率，节省了人工沟通的成本。

在某些情况下，如果退货运费比较高，可能更适合把售后服务作为售后处理的手段来完成。

商家可以在Aauto更快的APP中开通服务→卖家端→常用应用→交易服务→无退货退款。看了相关说明，暂时不支持电脑端的开启。商家可以通过设置服务预算→设置预算自动充值→选择服务的适用产品来确认开通。完成以上步骤后，保证将在下次直播时生效。建议主播在开播前完成设置。

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