京东有客服介入吗

有很多用户在JD.COM平台购物，但是在购物的过程中，如果用户因为质量或者其他问题需要退款，但是卖家不同意，那么就需要申请JD.COM客服介入处理，但是你需要怎么联系他们呢？

1.进入JD.COM APP界面，点击下方我的。

2.进入我的界面，点击我的客服。

3.进入我的客服界面，点击交易争议。

JD的条件是什么？COM的介入？

如果双方协商不成，可以直接申请争端解决干预。申请后，商家除了查看，什么都不能做。服务列表显示为锁定状态，JD.COM客服将根据售后处理原则 *** 作最终结果。当然中间客服会调查。

不要经常介入，因为申请后也需要排队，需要客服跟用户和商家双方核对信息才能做出最终结果，这样会延长办理时限。

客服介入受理范围优化调整如下:涉及维护周期较长，可能导致系统自动退款。在与客户协商的情况下可以申请介入。

非售后服务范围:

1.建议与客户协商解决是否可以退货等争议。如果还涉及，就通过纠纷制度处理。

2.如果涉及到送货上门，请在线物流解答。

3.关于店铺运营和系统运营的基本咨询问题，请联系线上工作人员。

争议解决:可以选择自行协商。如果在买家提出争议申请后36小时内协商未果或商家未能处理争议，您有权在介入后按规则处理争议，届时商家将接受和解结果。

我们知道JD.COM是如何联系JD.COM客服进行干预的。用户可以通过以上 *** 作联系JD.COM客服介入，然后描述自己需要解决的问题，但是卖家需要知道客服介入的条件是什么。

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