拼多多客户好评后,商家要回评吗

对于拼多多商家来说，他们自然希望有更多的回头客，但也要求回头客的质量。很多人怀疑拼多多回头客的质量是否可靠，有哪些测评技巧？

不一定是这样的。有些商家会用补单的方法来增加店铺的销量，当然也不会把真正质量好的商家一扫而光。所以，我们要求大家购物的时候一定要擦亮眼睛！

有哪些评价技巧？

1.回答问题时注意我的言辞。

不要说“我做不到”，要用一些肯定的话，比如“我会尽力的”；千万不要说“这是个问题”，要说“一定有办法”；客户找你要一个基本不可能的东西怎么办？

很简单:站在买家的角度出发，试着说“这不符合我们公司的常规，但是我们尽量找其他方法处理吧”。

2.表明你有足够的时间。

永远不要向顾客表示你没有时间陪他。用轻松的语气和耐心的态度看着他，这是让客户满意的最好方式，即使你不能马上满足他的要求。

如果客户觉得你会尽力帮助他，即使要等很久才能满足他的要求，他也会很开心，以至于最后不能真正帮到他。

3.不要害怕说对不起。

当客户说出他们的问题时，他们在等待一个明确的答复，表明你了解他们。如果直接面对客户投诉，最好先表达歉意。如果你想以个人名义道歉，你应该更真诚。

然后明确告知客户，你会尽全力帮助他，直到他满意为止。

4.不要减少客户的问题。

面对问题时，千万不要说“我从来没听说过”或者“这是第一次提出这样的问题”。这种待遇只会对你的买家产生很差的效果。

每个买家都希望得到你的关注和重视。他们认为你的训练和经历只有一个目的:关注他，帮他处理问题，为什么不给他看。

5.跟踪问题，直到问题得到处理。

无论是新客户还是老客户，当客户消费时，一定要及时跟进，了解客户在消费过程中的体验。

如果有什么问题，可以主动协助客户处理，并继续跟进一段时间，询问客户是否还能需要任何协助。如果是，那就尽量满足他。

6.多说“我们”，少说“我”。

因为说“我们”通常会给对方一个心理暗示，我是和买家在一起的，站在买家的角度思考问题。虽然它只比“我”多了一个字，但多少有些接近。

7.付出，付出，再付出。

在我们和买家的沟通中，买家经常会问送什么，怎么送，有没有优惠等等。买家的问答反映了自己的需求和喜好。由此可见，良好的开端应该是提供。

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