乐学淘宝 2022-06-25 16:02:03

淘宝客服和淘宝运营有什么区别

很多人在淘宝上找工作的时候在运营和客服上犹豫不决，不知道两者的区别，也不知道具体的工作内容是什么。那么怎样才能找到适合自己的工作岗位呢？下面我给大家详细介绍一下。

差异:

1.客服没什么技术含量，但对心态要求很高。毕竟每天遇到各种奇妙的事情，放不下就很可能精神分裂。而且工作的流通量比较大，很容易找到工作。如果公司有效率，一个月5000到7000是正常的。

2.商品推广，关键词优化:对于这些十几个人的小精英团队来说，淘宝标题的推广是运营的关键之一。现在可以说商品的推广是获取淘宝流量的关键工作。

3.引流模式的推广:小精英团队的运营必须保证引流模式。他不仅要计划如何引流，还要亲自实践如何引流。

4.分析竞争对手:找出哪些商品和店面是我们的竞争对手，然后科学的研究他们是如何推广的，这些店面每天的交易量，然后制定出这个店面的销售计划。

策划整合资源:推广只是一个层面。很多时候，营销推广和资源的整合比推广更关键，所以你要计划一个月做几次营销推广。

哪个更有前途？

1.运营肯定比客服重要，但是公司规模大，每个环节都很重要，因为大部分公司对客服没有更高的期望，不太可能转行做运营培训，除非特别优秀，公司缺人。

2.但是不排除你喜欢的公司要求你从客服做起。记住一定要保持学习的热情和习惯，争取尽快通过绩效获得工作调动，因为公司只会培养有潜力的年轻人去运营岗位培训。

3.客户服务贯穿整个销售过程。从顾客的第一需求开始，顾客服务的专业能力就极大地影响了顾客的购买行为。客服岗如果足够细心可以打好基础，在你和客户的交流中可以获得很多信息。没有经验的时候可以先了解一下电商，产品，客户，可以锻炼一下沟通能力，适应能力等等。多加注意，评估绩效时容易在客服中脱颖而出，态度端正，吃苦耐劳，积极突出个人价值。公司喜欢能为公司创造更多价值的人。

4.运营无疑需要过硬的专业技能。所以即使转岗成功，也极有可能从运营助理做起。因为新手直接去做运营很容易搞砸，而且从推广或者运营助理做起，正常人也不傻，半年后就能做运营了(但是负责不了一个大店)。这个行业还是有很多晋升机会的。

淘宝运营和客服有很多区别。相比客服，淘宝运营更有技术含量，也更重要。如果两者选其一，建议你考虑手术。