抖音企业号餐饮服务

9月4日消息，近日，Tik Tok生活服务发布餐饮管理指南，提出“生活管理矩阵”。通过拆解Tik Tok餐饮业务的四个核心业务模块，帮助餐饮业务持续改进、促进交易和品牌。

据了解，“生命管理矩阵”包括:L(Link)数字链；I(影响者)人才合作；f(场)由商家自营；e(事件)营销活动。

详细来说，数字化链接就是通过Tik Tok生活服务将线下门店的服务信息和优质商品链接到线上的过程，从而实现从线下到线上的数字化运营。商家可以通过Tik Tok生活服务业务平台-Tik Tok访客、店铺入住、POI详情页管理等设置线上阵地。

店铺认领成功并绑定收款账户后，商家即可发布团购商品，促进线上+线下店铺交易。高质量的店铺服务也能带来用户的好评，最终商家通过城市榜单、评价信息、UGC内容实现持续的交易增长。

在人才合作方面，在Tik Tok，借助大量人才的创造能力，突出商品和服务的优势，是商家快速进入Tik Tok生活服务的途径之一。

Tik Tok数据显示，2022年8月，与1月相比，生活服务相关人才数量增长160%+；过去一年，达人贡献的视频带来了6000+亿的播放量；

每个月都有数十万创作者参与Tik Tok生活服务的团购和配送。2021年7月24日，虎头局正式落户Tik Tok，开始短视频、直播方面的人才合作。每月定期招聘500至800名人才，带动平台上2000多名人才主动短视带货，每月增加收入120多万元。

在人才合作高效提升交易效果的基础上，商家还可以通过自营建设实现长期运营。通过组建自营团队、优化集团产品、常态化短视频/直播内容运营策略，商家可以逐步积累运营资产，持续运营，获得长期利润。

其中，商品策略是自营的关键环节。和线下门店展示的产品一样，产品的选择影响着用户的下单选择，好的选择可以提高客户的下单率。

营销活动可以帮助商家实现短期的爆发价值和长期的加速价值。商家根据各自不同的经营规模和经营目标，参与Tik Tok生活服务发起的平台活动，也可以基于新品上市、优惠促销、周年庆、门店营销等营销需求，利用平台资源自主发起营销活动。

目前营销活动可以分为四大类，包括平台营销IP/活动、商品营销IP/活动、行业营销活动/IP和商家自营销活动。

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