乐学跨境电商 2022-10-29 1:19:01

如何降低产品退货率

心愿平台制定了一系列规则。想要长期经营你的店铺，就需要经营好我们店铺的各种数据，否则店铺就没有流量，对店铺影响很大。那么wish平台上什么产品退款率高呢？

1.产品带电:如果产品带电，检验过程会更严格，程序会更麻烦。如果相关检测人员看到产品是夜光的，可以直接退货或者延长交货期。

2.有磁性的产品:和活的产品一样，有磁性的产品不容易通过检验。

3.产品为液体奶油:奶油和液体产品不易通过检验。大多数情况下，可能需要很长时间才能通过安全检查，导致卖家无法在规定时间内将产品交付给买家。

针对这种情况，卖家可以减少这三种产品的销售，或者改变物流，选择可以支持这类产品的物流，否则很难控制这种风险。另外，像一些易碎品，比如易碎品或者无包装产品，或者暴力物流运输导致的产品损坏，祝卖家要注意。商家可以有效减少易碎品的销售，加强易碎品的包装，选择可靠的物流公司。

wish如何降低退款率？

1.详细的产品描述

一份完整的产品说明不仅有助于客户制定最终的购买计划，也有助于你面对客户的各种投诉。比如你的产品描述的大小描述的很清楚。即使客户不注意尺寸不合适退款的问题，你也可以投诉！还要检查你的描述，用产品本身的特点代替“很棒”“你会喜欢的”等一般营销用语，尽可能准确地展示你的产品。

2.控制物流指标。

旺季物流激增导致机场海关货物受阻，导致运输时间过长。wish旺季40%退款是物流造成的！所以今年wish大力整顿物流，淘汰了很多时效性差的物流，包括线下EUB！所以一定要控制好物流指标。物流指标的重要性不仅在于防止退款和退货，还在于影响账户的 *** 作和产品的推送权重。所以旺季的时候物流可以选择尽量安排海外仓，预算能支持注册的产品千万不要走平邮。

3.控制出库产品的质量检验和包装。

还有一些功能性的产品比如昂贵的电子产品，或者运费更贵的产品！我觉得还是要在出库包装前检查一下质量，比如产品能不能正常工作，有没有划痕，零配件有没有少等等！如果这些问题造成退款退货，损失还是挺大的。

4.从长计议，收集客户数据。

数据是一切决策的基础。所以在 *** 作过程中要有意识地收集尽可能多的数据，为后续决策提供支持。有必要跟踪客户产品退货的趋势。