乐学京东 2022-10-29 0:24:01

京东买药隐私安全

为了保护JD.COM消费者和商家的信息安全，防止消费者隐私信息泄露给消费者和商家造成损失，JD.COM启动了个人信息加密项目。

自2022年8月起，东东工作台的PC端和APP端将逐步对涉案消费者的个人信息进行加密保护。

[第一场]

董工作台客服助理订单和消费者手机的服务订单都会被加密。订单初期会留下“小眼睛”的标志。如果需要查看，可以点击“小眼”标志，显示真实手机号。现有的“点击检查”方法保留在服务列表中。

之后，消费者的手机号将升级为隐私号，支持打电话和发短信，上线前会再次公布。

[第二场]

核对地址、修改工作台地址等交互卡也会涉及到消费者相关的个人信息，在充分考虑使用场景后进行升级。具体方案待确认后再公布。

自2022年6月20日起，商家后台、VC后台、京麦将对消费者个人隐私信息进行脱敏处理。

1.消费者个人信息保护方案及支持场景

JD.COM商家后台、VC后台、京麦的订单管理、配送管理、售后管理等模块中涉及的消费者个人信息，包括消费者姓名、电话、地址等，都会进行隐私保护，姓名、地址会模糊显示；

当电话号码更改为前1位和后4位虚拟号码时，商家和自营供应商可以通过查看和拨打虚拟号码来联系消费者。具体页面如下所示:

2.脱敏过程中的注意事项

1)脱敏处理后，商家在商家-订单管理后台使用三方快递公司或京东快递发货时，使用无界电子面单或京东快递获取运单号码，打印的运单显示消费者真实手机号码；

方便商家和承运商高效运营，无界电子提单功能已于2018年上线。 *** 作链接:商家后台在线公布电子提单打印功能——麦投投(京东商城)。

2)此次商家后台、VC后台、京麦涉及的消费者个人信息隐私保护费用无需由商家和自营供应商承担。商家使用商家开放平台服务应用涉及的消费者个人信息虚拟号码加密 *** 作流程与2021年发布流程一致。运营链接:jd.com开放平台(京东)。

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