拼多多延迟发货处罚规则处罚申诉有用吗

在拼多多购物如果出现发货延迟的情况，肯定是要先了解如何赔偿，如何投诉？我马上分享给卖家。

1.包裹投递超时现象严重。拼多多要求订单送达后24小时内必须更新包裹送达信息。如果包裹送达时间超过24小时，可能会被判定为虚假送达，并处以赔付违约金，影响店铺流水。

2.物流更新超时，运输过程中48小时内没有物流信息更新，会导致物流异常。如果物流异常率持续高于平均水平5倍，那么店铺将被二级限制，商品降级。

3.发货时间超时，已安排发货，但未在24小时内送到买家手中。这种情况较少，处罚较轻。

怎么上诉？

1.先和拼多多卖家协商。点击订单，选择联系拼多多卖家，先联系拼多多卖家。拼多多的部分卖家可能是因为交易量大导致无法发货，或者是快递出了问题。这种情况下，只要联系卖家，一般都能得到满意的答复。

2.进行物流投诉。如果拼多多的卖家发货比较晚，但是出现了延迟发货或者快递单错误的问题，在物流信息页面选择物流投诉填写。不过这种投诉一般是拼多多客服不介入的。

联系拼多多人力客服投诉。在拼多多app上点击个人中心，选择官方客服，进入人工客服，直接在拼多多向客服说明商品的订单号和信息，请客服代为发起投诉。

3.电话投诉。如果订单量比较大，可以拨打拼多多官方消费者投诉热线寻求解决方案(电话号码可以百度搜索)。向客服说明商品的订单号及相关信息，请求权益保护。申请退款。

在向卖家投诉的同时，如果卖家仍然不发货，注意在订单超时前申请退款，避免钱货双输。在拼多多app的个人中心页面，选择我的订单，申请退款。

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