拼多多争议订单怎么解决?处理规则是什么

为了更好的为拼多多店铺下单，自然需要先了解拼多多有争议的订单如何解决，也要了解相关的处理规则。我马上把他们介绍给你。

(1)关闭销售，停止向商家退款；

(2)暂时提高服务提供商的保证金，增加的金额为非法交易涉及的订单总额。如果服务商账户提现余额不足，将限制提现；

(三)服务市场中涉及违法交易的应用/服务商品或者服务提供者的所有应用/服务商品下架，停止上架；

(4)解除协议，辞退服务提供者；

(5)拼多多根据服务市场相关协议、标准和规则有权采取的其他措施。

举证责任:在争议解决过程中，拼多多有权要求商家和/或服务商提供证据，双方均有权判断证据的效力。拼多多作为独立的第三方，只会基于公平、公正、公开的原则，停止对双方提交的证据进行核对，停止根据普通或非专业人员的知识水平和日常经验进行判断，进而做出争议义务的归属和争议调解的结论。

在争议解决过程中，如果买卖双方提供的证据不准确或未提供相关证据，拼多多有权向双方得出争议结果。商家投诉服务未达到合同约定或者服务提供者承诺的效果，服务提供者不认可的，服务提供者应当按照合同约定或者相关承诺的内容提供证明其实际服务效果的证明。

如果买方或卖方对拼多多的调解结果不满意，仍有权采取其他争议解决方式解决争议。但在通过其他纠纷解决途径达成最终解决之前，仍应先执行拼多多的调解解决。

中止和恢复:在拼多多争议解决期间，任何一方当事人向公安机关报案或向司法机关提起诉讼，并在拼多多要求的期限内提交有效证明的，拼多多将中止争议解决程序。

处理规则是什么？

3.1.常规品类纠纷(服装袋、家纺、母婴、运动、美容护理等。)

3.1.1.货物出现以下问题:包括但不限于脱线、尺寸不符、色差严重、无标签、气味严重、外观有划痕、货物上有灰尘/异物、描述与实物不符等。，会被视为质量问题。拼多多将视情节轻重进行全额退款或退货退款，损失及运费由商家承担。除非买卖双方另有约定。

3.1.2.因商品问题导致过敏或造成其他人身伤害的买家，可以诉求退货退款，要求商家承担赔偿责任。买家应该为他们的主张提供证据。如果买家投诉属实，商家应依据相关法律法规和平台规则承担一切法律责任。

3.1.3.货物签收后次日零时起7天内(168小时)，买家因不喜欢、不想要的商品、购买错误等主观原因要求退款。在不影响商品二次销售的前提下，商家

应该遵守七天无理由退货规则。

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