亚马逊客服好做吗

在亚马逊平台注册开店的卖家很多。在经营店铺的过程中，他们会需要客服来经营店铺。但是作为一个跨境平台，客服不会说英语可以吗？让我们来看看吧。

首先可以肯定的是，如果你的英语好，肯定会有优势。但是如果你真的不会，那也不要灰心，因为大部分亚马逊卖家真的不会说英语，而且他们做的很好。亚马逊支持中文浏览，无论是首页还是尾页，所以解决了我们日常运营中这种语言环境的问题。

亚马逊的客服工作怎么样:

从亚马逊客服的一些岗位招聘信息可以看出，亚马逊客服的要求并不低。为客户提供售前、售中、售后服务。对他们来说，四级是最低门槛，读写能力不错。亚马逊客服对收发邮件比较熟悉，因为亚马逊买家和卖家主要通过邮件沟通。另外，客服要懂得把握客户的心理，通过合理的话语引导客户购买和下单。

对于一些高级的亚马逊客服，还需要具备买家建议反馈和信息收集的能力。这些都对客户服务能力有很高的要求。从这些内容来看，亚马逊的客服工作非常不错。

日常工作有哪些？

首先，收发邮件。

亚马逊卖家客服需要与客户沟通，主要形式是邮件，这也是亚马逊卖家客服的主要工作内容之一。根据买家发来的邮件，它提供售前、售中、售后服务。另外，为了维护消费者的合法权益，给卖家发邮件也是必要的。

第二，产品维护。

产品评价，细节，争议等。店铺的都是亚马逊卖家客服要求的。如果买家留下差评，联系买家修改差评；如有争议，向亚马逊平台投诉，维护店铺信誉和业绩。

第三，收集反馈。

虽然卖家只能通过邮件联系买家客服，但是需要通过日常邮件之外的其他渠道收集客户反馈，比如对产品功能的要求，并及时提交反馈信息。

第四，站外核算 *** 作。

脸书、Twitter和YouTube等社交平台是亚马逊卖家进行场外宣传的重要渠道。所以大部分卖家都会利用这些平台建立自己的卖家账号。账号的运营也需要亚马逊卖家客服的管理，主要是维护账号的活动和与粉丝的沟通。

第五，订单管理。

买家下单后，亚马逊卖家客服需要及时发货，筛选，分类，及时上传到店铺，这样才能获得更多的曝光和展示。

通过介绍，我们知道亚马逊客服是不是不会说英语。如果英语不是很好，可以 *** 作，但是相对来说，没有那个优势。所以建议想做好客服，还是需要懂英语比较好。

分享到：