快手售后工作台有哪些功能?怎么使用的

为了提高售后处理的效率，Aauto快店对售后工作台的部分功能进行了优化，增加了争议清单、拒收清单、售后完成时间的筛选项，帮助商家快速便捷的获取售后清单的详细信息。

我了解到这个功能正在陆续开通，请大家留意。

增加的主要功能点:

1.“添加”和“结束时间”过滤器

时间范围可以到最近6个月；

只有结束时间在2022年9月20日(含)之后的售后单据才可以按结束时间过滤。

2."添加"和"纠纷干预"过滤项

定义:买家/商家/平台客服已申请平台介入售后名单。对于同一个售后订单，可能会有多个纠纷和判决结果，只要任何一个符合筛选条件；

只有纠纷介入时间晚于2022年9月15日(含)的售后订单才能按纠纷介入进行筛选。

字段说明:

协商:申请平台介入后，买卖双方未解约或同意售后且平台未给出判决结果；

协商解决:应用平台介入后，买卖双方协商达成取消售后或同意售后的协议；

商家责任:平台认定纠纷是商家责任；

买家责任:平台认定纠纷是买家责任；

双方责任:平台认定纠纷双方责任；

双方无责:平台认定纠纷双方无责；

3."添加"和"售后 *** 作"过滤项

仅支持最近6个月售后订单的筛选；

*** 作下拉框显示:

拒绝成功后退款:售后清单已同意买家拒绝成功后退款，包括商家手工处理/atom处理；

拦截成功后同意退款:售后清单已同意买家拦截成功后退款，包括商家人工处理/atom处理；

售后 *** 作只能过滤 *** 作时间晚于2022年9月20日(含)的售后单据。

Aauto中的售后工作台更快捷，增加了查询纠纷/拒收单/售后结束时间筛选项的支持！Aauto快店商家可以使用该功能查询数据。

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