投诉淘宝店铺成功后对店铺的影响是什么

无论线上还是线下门店，商家最不希望的就是被消费者投诉，因为一旦被投诉，就会面临很大的风险。那么淘宝的投诉对店铺有影响吗？想了解的朋友一起来看看吧！

淘宝的投诉对店铺有影响吗？

在淘宝运营的过程中，如果我们被投诉，投诉被小二确认，会影响淘宝的搜索排名和宝贝的权重。

下面具体说说不同投诉的影响。平台对被投诉商家的处罚分为A级和B级分别进行扣款、累计和执行，这些处罚会给商家带来不同程度的影响。

先说A级惩罚的影响。A类违规包括三种行为:违规发布商品、炒作信用、违规竞价:

1.商家因A类违规被处罚时，每累积12分进行一次处罚，并封禁、限制店铺发布商品，给予12天公开警告。

也就是说，商家违规发布商品会被扣分，累计积分12分，商家的店铺会被屏蔽，包括家导航、直通车、淘宝客等营销平台都无法搜索到你的店铺，商家也无法发布宝贝。

第二，当商家单次违规已经达到12分，而之前的处罚只有6分，那么这两次的处罚分就一次累加，合并计算。

第三，当商家再次因A类违规被处罚时，那么新的处罚措施需要在之前的处罚到期后才能再次处罚。

先说一下B级处分的影响。B类违规行为包括发布禁止信息、盗用他人账号、作弊、泄露他人信息、销售假冒商品:

ⅰ类、B类违章为严重违章，需一次性扣12分，通过一次检查收回。扣分超过48分，或者超过48分，店铺将永久关闭，不能重新开业。

二、当淘宝商家违规扣分达到12分，但未达到24分时，将对该商家进行封禁店铺、限制发布商品、限制在站内发送信息、限制社区功能、公示警告7天。

3.当商家违规扣分达到24分，但未达到36分时，将对该商家进行封禁店铺、限制发布商品、限制站内发送信息、限制社区功能、公示警告14天。

四。当商家违规扣分达到36分，但未达到48分时，将责令会员下架所有商品、限制商品配送、限制社区所有功能、限制站内发送消息、关闭店铺并公示警告21天。

5.当商家违规扣分达到48分，或者已经超过48分，商家的账户将被永久封号。永久称号恢复。

不及物动词当商家在接受B类处罚期间再次发生B类违规行为，那么处罚措施将会以新的处罚代替旧的处罚，并立即执行。

看了上面的内容，相信大家都已经知道了，淘宝开店的投诉会影响店铺。如果投诉被平台证实，会直接影响淘宝的搜索排名和店铺宝贝的权重，所以商家一定要及时处理投诉！

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