乐学淘宝 2022-06-25 13:53:03

品质退款率是怎么算的

对于淘宝商家来说，开店后上传产品，上传产品后推广产品是必不可少的。淘宝商家需要注意一些数据，比如淘宝质量的退款率。以下内容将分享这方面的规则。

质量退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工缺陷等质量问题)；店铺最近30天的质量退款率=店铺最近30天的质量退款订单数量/店铺最近30天支付的子订单数量。原来是查买家发起退款的原因，成功退款计入淘宝质量退款率。仔细想想也没什么，但是在已经实施了相当长时间的细则中并没有规定。

淘宝的质量退款率规则主要是针对客户的退款原因和淘宝在产品发布上的不规范。其中不乏一些不雅词语，比如店家宝贝本身的材质问题，宝贝商品发布信息中的不规范命名，禁用词语等。

常见的规则主要包括商家因质量问题销售与商品描述不符的商品。消费者维权发起申请后，申请后会收到淘宝小二的温馨提示，告知商品淘宝质量不达标。淘宝规则会有明确规范的指导，严重者会扣分店铺进行分处理。一般来说，商家在接到小二的通知后，是有渠道论证投诉的，是淘宝或者天猫小二的错。如果商家未能处理，超过投诉时间，小二不会再打开投诉入口，消费者投诉默认生效。

本来影响卖家的常见原因无非就是材质不符、产品质量问题、做工粗糙、假冒品牌。现在连尺寸不符、描述不符等常见的退款原因都纳入了质量退款的范畴。最重要的是，如果买家在申请退款并提交申请的过程中，错误地指出了退款的原因。很荣幸，那么，当月笔数的质量退款率算一笔。所以在淘宝规则的制定上，一不小心就可能中 *** 。即使卖方与买方协商立即修改，修改前的原因仍会被计算在内。所以，在指示客户退货退款时，特别需要仔细提醒，防止延误。

在服装品类尤其是钻展活动即将预热启动的时候，如果涉及两次以上的质量退款，很有可能这个月的流量权重会呈下降趋势，严重的时候会被抽检。

所以，作为淘宝卖家，我们实时关注后台质量退款率数据的波动是非常重要的。不要小看质量退款。买家可以通过工商举报。现在客户谈的都是贵的产品价格，便宜的产品质量。但是产品的质量是没大没小的，商家应该遵守产品质量法，合规经营自己的店铺。

我们在淘宝上购物，即使买的商品不满意也不用担心，因为淘宝7天无理由退货。但是还是有很多人不知道，退货的时候，退货理由里面有很多条。如果因为质量原因退款，会影响卖家的质量退款率。