店铺品质退款率是怎么计算

在淘宝上开店，不仅要关注店铺的销量等数据，还要查看店铺的退款情况，比如店铺的质量退款率等。一些新手商家还不知道这个数据可以从店铺查看，可以反映店铺是什么样的。下面详细介绍一下。

淘宝店铺质量退款率是多少？

淘宝的质量退款率，是指店铺30天内，因店铺内产品质量问题退款占支付宝子订单的比例。简而言之，就是因质量问题的退款率。

如果想查看自己店铺的淘宝质量退款率，可以去业务人员后台，在维权总览的地方找到质量退款率，然后点击查看。

在这里，我建议你多关注一下自己店铺的产品质量，因为如果一个店铺的质量退款率比较高，可能会影响它的搜索和排名。所以在处理这方面的退货时，要尽量让买家满意，同时在发货时要保证商品的完整性。

如果是快递的原因，要积极维护自己的权益，协商快递，为买家解决这个问题。但是如果店里的商品质量有问题，那么建议把这个产品降下来，做成性价比更高的好产品。

怎么算？

店铺最近30天的质量退款率=店铺最近30天的质量退款原因订单数量/支付宝最近30天的子订单数量。

看完上面的计算公式，首先要了解质量退款的定义，质量退款是指买家因为买家的商品存在质量问题而申请退款，退款时买家的申请理由是材质不符、做工有缺陷或者其他质量问题。这些原因都会纳入淘宝质量退款的范畴。

而且质量退款的计算是基于最新的原因，即如果买家第一次申请退款是因为产品质量问题，第二次修改变成了另一个原因(与产品质量无关)，那么以第二次为准。此数据将于次日在业务人员相关位置更新，淘宝质量退款不予计算。

但并不意味着卖家可以强迫买家改变退款原因，因为质量退款率是淘宝平台维护整个平台的公平公正，也是淘宝店铺运营中最重要的参考数据之一，所以需要尽量准确。

淘宝的质量退款率也可能导致卖家被重罚，比如暂停直通车14天，消费者保护保证金翻倍，扣分等。所以商家在处理这件事情的时候一定要谨慎再谨慎，尤其是选择优质宝贝。

淘宝质量退款率的查询方式已经介绍过了。质量退款率其实指的是由于产品质量问题导致的退款情况。如果这个数据很高，说明门店的货源有很大问题。这个时候，就要注意了。

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