淘宝退货率达到多少

对于淘宝商家来说，需要关注淘宝店铺的很多方面的数据，比如退货率的数据就很重要。如果一个淘宝店的退货率特别高，那就不行了。如果淘宝买家退货率高，多久能恢复？

淘宝买家需要多久才能摆脱高退货率？

淘宝买家退货率高，买不到运费险。具体时限根据系统评估的实际购买情况确定。

建议关注一段时间。一般情况下会根据下个月的实际购买情况进行评估。淘宝购物建议谨慎下单。如因质量问题退货，可与卖家协商。如果买的多退的少，整体返还比例降低，就有可能重新投保运费险。

如何降低淘宝的退货率？

1.无法联系到收货人地址。

淘宝的送货地址到不了专区。这个要在详情页解释。对于尚未开具的物流收据，淘宝客服需要主动联系消费者进行解释、安抚和退款。如果是政策原因造成的，淘宝客服可以向消费者提供相应的单据，寻求理解。

2.快递不接单。

春节前，门店的送货单会采集城市数据，确定你的收货地址。如果商品不在默认的发货地点，淘宝客服要注意修改发货地点。如因特殊原因无法送达默认交货地点。

3.不保证限制。

虽然物流复工率很高，但由于无法进入小区，人力减少，难免无法保证工期。淘宝的客服要做好安抚消费者，提供暖心服务的准备。必须有物流更新及时通知消费者。淘宝的客服也要关注各地的最新疫情，提供贴心的提醒服务。

4.快递还没有签收。

如果消费者没有签收，淘宝客服要及时联系签收。如果电话联系不上，可以在旺旺上取得联系，了解消费者不收货的原因。如果消费者明确不签收，淘宝客服可以联系快递退货。如果是因为外包装问题，给点补偿或者在对方接受的情况下重新发货。

作为一名淘宝客服，除了在下单前解答客户的一些疑惑，还需要提升自己的能力。当顾客前来沟通退货事宜时，你需要尽量劝说顾客不要退货，这样也可以减少店铺的退货损失。

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