外包客服怎么收费

目前电商客服外包公司所采用的的收费标准为基础费+提点模式来计算客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。总的来说他们的服务都包含以下几个方面：1、意见处理；2、资料管理；3、技术支持；4、内部合作；5、顾客需求分析。好的客服是企业成功的关键！顾客：顾客是我们业务中最重要的人，他们不是我们工作的障碍，而是工作的目标，我们与顾客相互依赖。我们依赖顾客提供工作目标，客户通过我们的服务实现价值最大化。服务：就是我们在劳动。通过劳动让顾客得到他们想要的，从而也实现了自我价值那么，所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值，或是说得到利益。 顾客服务包括对外（商家对顾客）和对内（某些单位的后勤部门与其他部门）两种，通常说的顾客服务是指对外的顾客服务。

1500底薪加提成。根据查询抖音外包客服招聘信息得知，抖音客服外包薪资为1500元底薪加客服销售额1%-3%左右的提成。外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。

一般收费范围在1500-5500元/人/月。

三种不同的收费方式：第一种是固定薪资的方式，一般收费范围在1500-5500元/人/月/班次，第二种是低底薪+销售额的提成方式，一般是1500元/月/人/班次，提成一般是根据商品的客单价来确定的，一般是客服销售额的1-3个点左右。第三种是按咨询量计费方式，一般根据店铺的日平均咨询量阶梯来计费。

长期的客服外包针对客户的不同需求，选择不同的收费方式。

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