快手卖货新规则
近日,Aauto Quicker针对二手3C商品指定了专属服务管理规则,包括二手数码产品、二手手机通讯、二手家电、二手电脑/办公设备等。那么在a auto faster中二手3C商品服务管理的具体规则是什么呢?
1.交付物流
1.交付货物和包装
商家要保证商品的有效性,按实际销售额发货。如果出现发货错误或不发货的问题,商家要及时处理消费者的投诉、退款和赔偿。
商家应确保交付货物的完整性,包括但不限于商品礼品和配件。如有缺件,商家应及时处理消费者的投诉、退款和赔偿。
手机、平板产品可在产品必要位置贴店铺标签,标签尺寸不得超过10*6mm。
包装上应附有商店保修卡,注明保修范围和时间。
2.鼓励在发货前拍照保存,包括但不限于手机串码照片、商品各面照片、包装视频等。
3.以上规则有规定的,从其规定;如无规定,以a auto faster的小店发货管理规则为准。
二:客户服务管理
商家要配备足够的、专业的客服人员,利用Aauto更快的门店平台的客服工具与消费者进行沟通。客服管理按照《自动车快捷小店商户客服管理规则》执行。
三:售后管理
1.如果七天内无理由退货,以商品基本信息中选择的退货类型/退货规则为准。
七天无理由退换货应按照a auto faster小店七天无理由退换货管理规则支持。
2.上述规则有规定的,从其规定;如无规定,则按照《汽车快消小门店售后服务管理规则》执行。
四。争端解决
1.证明原则
申请Aauto快店介入纠纷解决后,Aauto快店会根据不同的纠纷场景做出判断,并要求双方或其中一方举证。
消费者主张存在肉眼可以识别的质量问题的,消费者应当提供问题的清晰照片或者视频。
如果商家对消费者的证明内容有异议,可以反证明,包括但不限于检验机构出具的商品质量检验合格证明。
如果消费者主张质量问题(气味强烈等。)肉眼无法识别的,商家要按照Aauto快店的要求提供商品的合格证,比如权威检测机构出具的合格证。
2.争端解决
根据争议双方提供的证据,阿奥特莱斯公司做出如下责任认定:
商业责任;
买方的责任;
双方都有责任;
双方都没有责任。
Aauto根据责任结果,迅速作出如下处理:
不退,只退;
退款;
部分退款;
拒绝;
拒绝返回。
3.以上规则有规定的,从其规定;如无规定,则以阿auto faster小店贸易纠纷处理规则为准。
动词 (verb的缩写)违规及处理
1.如果出售以下二手商品,Aauto快店将支持消费者退款不退货,并按照Aauto快店关于违禁商品和信息管理的规定进行处理。
被依法查封或者扣押的;
通过盗窃、抢劫、诈骗、走私或者其他违法犯罪手段取得的;
无法说明合法来源的;
其他法律、行政法规禁止销售的。
2.如果手机、平板产品销售中存在未经官方维修的零部件,Aauto quickent Store将支持消费者的退款请求,并依据《Aauto quickent Store商品促销管理规则》中的“促销产品质量问题”进行处理。
以上是a auto faster中二手3C商品服务管理规则的全部内容。具体按照发货物流、客服管理、售后管理、纠纷处理、违规及处理五大内容进行。如果你也想在Aauto Quicker平台开一家二手3C商品店,你必须遵守上述规则。
相关阅读:
Aauto更快的品牌服务商入驻需要具备哪些条件?附件模式
Aauto更快的品牌服务商是什么?有哪些独占权?
怎么申请Aauto快店的发票?有哪些注意事项?
0条评论