快手小店鞋类三包服务内容是什么？违规处理

其实在Aauto更快的开店卖鞋也是需要遵守相关规则的。比如三包服务的内容要吃透，这也能帮助卖家在开店时不违规。下面为您详细介绍。

消费者签收商品后发现上述质量问题的，商家应当按照以下规范为消费者提供服务:

1.退还包裹

(1)商家应提供不少于7天的退货服务。自收到之日起7日内(自次日零时起168小时后7日)，消费者可以选择退货、换货或者修理商品。

(2)消费者选择退货的，商家应当按照商品的实际交易金额予以退货。

(3)消费者选择换货的，商家应当为消费者更换相同货号或者款式的商品。不能提供相同货号或款式商品的，按照商品实际交易金额退货，退货产生的运费由商家承担；消费者与商家另行协商的，以协商结果为准。

(4)消费者选择修理的，可以由商家修理，也可以由消费者协商同意。商家提供维修的，产生的运费由商家承担；消费者自行维修的，商家承担相应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票为准或双方协商。

2、更换

(1)商家应提供不少于15天的换货服务。自收到商品之日起15日内(次日零时起360小时后15日)，消费者可以选择换货或者修理。

(2)消费者选择换货的，商家应当为消费者更换相同货号或者款式的商品。不能提供相同货号或款式商品的，按照商品实际交易金额退货，退货产生的运费由商家承担。消费者与商家另行协商的，以协商结果为准。

(3)消费者选择修理的，可以由商家修理，也可以由消费者协商同意。商家提供维修的，产生的运费由商家承担；消费者自行维修的，商家承担相应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票为准或双方协商。

3.保修

(1)商家应提供不少于90天的商品维修服务。收货后次日零时至第90天24时，消费者可以选择维修。

(2)消费者选择修理的，可以由商家修理，也可以由消费者协商同意。商家提供维修的，产生的运费由商家承担；消费者自行维修的，商家承担相应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票为准或双方协商。

4.消费者选择换货的，商家应当在收到消费者退回的商品48小时后，再次为消费者发货；否则需要为消费者退货，退货产生的运费由商家承担。

5.消费者选择换货的，三包服务有效期自消费者签收之日起重新计算。如果消费者签收更换的商品后15天内再次出现本规范所列质量问题，商家应为消费者办理退货退款，并承担由此产生的全部邮费。

6.消费者选择商家修理商品的，商家应当自收到商品之日起30日内修理，不得收取任何费用。商家未在规定期限内修复商品的，每延迟一天，按照商品实际交易金额的2%的标准向消费者进行赔偿(最高不超过商品实际交易金额)。如果商家拖延后拒绝赔偿，消费者可以选择换货或退货。

7.商品不能修理，或者第二次修理后同一故障未修理，或者修理时间超过30日的，消费者有权选择换货或者退货，换货产生的运费由商家自行承担；商家同意消费者要求的，可以在与消费者协商后酌情收取折旧费，但商家应提供折旧费收取的依据。

违规处理:

如商家未按标准履行三包服务，Aauto快店将按照《Aauto快店商品促销管理规则》中“违反服务承诺”的违规行为进行处理。

阿奥特莱斯的鞋店在执行三包服务时应注意上述要求。

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