抖音怎么申请快递拦截

为了更好的服务每一个用户，包括卖家和买家，Tik Tok平台确实推出了各种功能，Tik Tok快递的拦截功能也是很重要的一项。那么你知道它的使用场景是什么吗？

1.功能使用场景

1)功能使用条件

非跨境商户；

店铺正常运营，已完成《拦截快递服务协议》的签订；

非生鲜及虚拟品类及定制商品；

这个售后订单对应的一个快递包裹价值低于1000元(因为快递支付最多支持1000元)。

2)快速拦截场景

以下三种情况将启动快速拦截

在售后工作台上，商家对符合快递拦截条件的订单在线支付发起拦截，发起拦截(本期支持)

消费者申请仲裁后，平台客服人工可以选择是否点击拦截按钮。点击后，商家付费，发起拦截(预计9月上线)。

商家自研系统或erp系统对符合快递拦截条件的订单在线支付发起拦截(ERP系统需要支持该功能)。

2.拦截费说明

一期接入中通、童渊、大云，其余快递陆续接入。中通、大云:3元/单；童渊:4元/单。

怎么用？

1. *** 作路径

【PC版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后详情】-【发起拦截】。

注意:当售后类型为仅退款，且售后订单尚未处理时，将显示“发起拦截”按钮。

2.完成签名。

第一次点击发起拦截，需要签约，系统会自动跳转到物流签约页面。

勾选“我已阅读并同意快递拦截服务开通协议”后，点击【立即签署】。

3.开始拦截

在快递拦截 *** 作页面，商家可以查看快递信息、商品信息和拦截费用。可以点击需要拦截的快递，点击【确认拦截】，拦截成功后会显示具体的拦截详情，并显示拦截不成功的原因。

4.查看拦截记录。

商家 *** 作拦截后，支持在售后工作台和物流工具上查看拦截记录。

1)查看售后工作台-售后清单和售后详情中的拦截详情。

2)在物流-物流工具中查看所有快递拦截记录。

5.索赔流程

快递拦截提示成功但实际退货失败(丢失损坏)，商家可在Shockshop后台-物流-物流工具-服务单的线上查询线上发起投诉，快递公司将根据实际商品价值和商品损失(最高1000元)进行线下赔付。

6.开具发票。

商家可以在店铺-资产-发票中心-平台后台申请开票，支持商家按照指定范围(时间、快递公司等)发起开票。)(预计9月底上线)。

动词 （verb的缩写）常见问题

1.一单有多个快递员。你支持屏蔽其中一个吗？

可以，在拦截页面选择需要拦截的快递。

2.快递拦截成功，退款，但货物没有退回给商家。我该怎么办？

快递提示成功，实际退货失败，正常收取拦截费。商家可在店铺后台-物流-物流工具-服务单查询处在线发起理赔工单，快递员会根据实际货物价值和货物损失进行赔偿(最高1000元)。

3.拦截失败有拦截费吗？

拦截失败不收费。

4.快递拦截支持哪些快递员会接入其他快递服务(顺丰、申通、JD.COM等。)?

目前支持中通、童渊、大云，其他快递业务正在陆续接入。请注意平台通知。

5.费用是怎么收的？

只有拦截成功才会收费，按照话单收费。中通、大云:3元/单；童渊:4元/张(含服务费+退票费)。

6.express在什么情况下支持拦截？

支持收款后发货前拦截。

7.什么样的售后单可以使用快递拦截功能？

非跨境商户；

店铺正常运营，已完成《拦截快递服务协议》的签订；

非生鲜及虚拟品类及定制商品；

这个售后订单对应的一个快递包裹价值低于1000元(因为快递支付最多支持1000元)。

8.为什么我的售后单有拦截资格却没有快递拦截按钮？

目前该功能处于灰度测试阶段，请关注平台通知。

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