乐学视频电商 2022-07-15 21:18:02

淘宝原石直播新规定

Taobao.com出台新规，推出淘宝活原石行业管理规范，2021年10月19日首次生效。规则如下:

第一章概述

第一条[适用范围]

本规范适用于通过阿里创作平台(域名为we.taobao.com)和淘宝直播平台(包括域名为liveplatform.taobao.com的网站、客户端和小程序)发布原石相关直播的用户。

不符合本规范要求的用户，不得发布与原石相关的直播内容，否则将按发布不适宜信息等违反淘宝直播管理规则的规定进行管理。

第二条[效力水平]

本规范有规定的，按本规范执行；本规范无规定的，按照天猫规则、淘宝平台规则通则、淘宝直播管理规则、内容创作者管理规则、淘宝直播珠宝行业管理规则等规则执行。

第二章准入和退出

第三条[准入要求]

用户提交接入申请并通过平台验证后，符合平台接入要求者可入驻成为淘宝直播原石行业主播。原石行业主播的淘宝直播只允许推广自己店铺的原石产品，不允许直播推广其他店铺的原石产品。

第四条[评估要求]

每月1-3日，平台会对淘宝直播原石行业主播截至上一个自然月的经营状况进行考核。主播在运营过程中必须达到平台考核要求，否则将被清退淘宝直播原石行业主播资格，30天内禁止再次入驻。评估要求包括但不限于:

截至最后一个自然月:

1.最近365天的有效播出天数为30天及以上(有效播出:当日播出时间为30分钟及以上)；

2.自然年度内锚定严重违规小于等于3次；

3.自然年度内主播没有特别严重的违规行为；

4.店铺没有产生大量的消费者退款、投诉、处罚、舆论、行政处罚等。

在最后一个自然月内:

1.自然月播出天数大于等于20天，日均播出时间大于等于2小时；

2.赛马按照商家质量得分淘汰，即在商家质量得分排名垫底的5%商家将在一个自然月内整改完毕，仍在排名垫底的5%将在一个自然月后直接清退。

第五条[退出要求]

(1)【自愿退单】已履行交易履行、维权投诉处理等所有订单交易保障义务的用户，可申请自愿退单:

(二)【退役】有下列情形的用户，将作为淘宝直播原石行业主播退役:

1、不符合准入要求；

2.商店主体的身份发生变化；

3.不符合平台评估要求；

4.因违规被清退的情况；

5.违反法律规定；

6.存在重大问题且影响恶劣(包括但不限于监管媒体介入或造成大量用户投诉等。).

第六条〔重新入学要求〕

用户退出后，必须满足以下条件，才能再次入驻淘宝直播原石行业主播:

(1)因自愿退出或不符合准入条件被清退的，可在再次符合准入条件后再次落户；

(二)因不符合考核要求，自退休之日起30日后可以再次退休；

(3)变更总店身份的，自退店之日起365天后可重新进店；

(4)因违规违法被清退的，或因存在重大问题、影响恶劣被清退的，永久禁止再次进入。

第三章行为准则

第七条【信息发布要求】

1.主播和卖家要实物拍照，消费者确认购买后上架商品链接；

2.商品链接详情页或与消费者旺旺的沟通中，应配有消费者拍摄的原石实物图片，至少包括原石六个角度拍摄的六张照片。如果包含多颗原石，每颗原石必须符合实物图片的要求；

3.买家在直播间下单原石，并在直播间打开窗口后，主播需要对每一个切好的产品进行标记，并拍摄实物图片提供给消费者；

4.每颗原石的尺寸、重量、直播间标记等关键信息都要在产品链接的详情页用文字描述。

第四章非法处理锚泊

第八条[一般侵权行为]

1.发布不当信息:外国人未经平台允许出现在直播间；

2.描述不当，包括但不限于:

(1)对水、颜色、价值等做出明确的描述和承诺。未完全切割的原石；

(二)未按照信息发布要求在直播间发布和展示商品链接的；

(3)现场口述中存在捏造细节、夸大宣传、使用绝对化等其他用语。

第九条[严重违反]

1.发布禁止的信息，包括但不限于:

(1)任何国家的军服或类似制服出现在直播间；

(2)在直播间口述或标注“赌博”、“赌石”等字样；

(3)直播过程中含有法律、行政法规和国家规定禁止的内容，包括但不限于走私、盗窃、赃物、出土文物等。

2.用不符合或不合格的材料推销产品:包括但不限于对原石进行假皮伪色、假风化、画心等处理；

3.扰乱市场秩序:以各种方式引导用户进行线下交易或私下转账。

第十条[特别严重的违法行为]

1.发生上述一般违法行为和严重违法行为，情节特别严重的。包括但不限于:已严重损害或将严重损害其他会员/平台权益，或已被新闻媒体曝光、被行政部门通报或其他要求调查的内容；

2.拒绝发货:如果买家点原石后在直播间开窗，主播或卖家会保留其中有价值的部分，以各种理由拒绝发货。

第十一条【违规处理】

针对主播的违规行为，平台会根据淘宝直播管理规则，根据违规类型采取管理措施和处理措施。

第五章争端解决规范

第十二条【争端解决标准】

1.主播在发布推广销售原石产品的过程中，不得违反本规范第三章【违规处理】。主播违规行为，淘宝认定属于卖家或主播的，由卖家承担履行、协商、举证、退款、运费等责任。

2.每一块原石在开窗、擦嘴、磨皮、切割、加工等每一个环节都要做好标记。主播和卖家必须拍照或视频才能留下痕迹。如因卖家未达到上述要求而产生售后纠纷，交易支持退货退款，退货运费由卖家承担。

3.因原石共生产生售后纠纷，导致权威机构无法出具翡翠结论的鉴定证书。交易支持退货退款，退货运费由卖家承担。

4.在推广销售原石产品的过程中，主播和卖家不得参与共同购买原石股份。如因参与共同购买原石份额与买家发生纠纷，交易支持退货退款，退货运费由卖家承担。

5.买家将原石放入直播间，打开直播间的窗户后，主播需要进行标记，将切好的原石全部发出。如果买家收到几件商品，如果卖家能证明自己负责物流，交易支持退款，商品运费由卖家承担；如果卖家不能举证物流责任，或者买家能够提供卖家有效的旺旺聊天记录等承认不发货的单据，交易支持买家只退款，卖家支付相当于交易付款金额的消费者赔偿金，上限不超过5万元。如果卖家不主动付款，淘宝直播平台有权用卖家保证金支付。

第六章附则

第十三条【生效时间】

该规则于2021年10月19日首次生效。