抖音小店假一赔三有用么

Tik Tok电商近日发布公告称，为保护消费者权益，规范商家经营行为，现修改“假一赔十”服务规范。并就此规范征求意见。征求意见期为2022年4月14日至2022年4月21日。

此次修改的核心变化是增加了“假一赔十”服务的下标描述。根据新规，平台在经营过程中，将从交易数据、违规记录、店铺间关系、消费者反馈等方面综合评估店铺的违规风险。并且平台有权根据商家违规的严重程度下标“假一赔十”标识。

根据平台官方的定义，“买一送十”服务是指商家承诺消费者在其店铺购买带有“买一送十”标识的商品时，如果收货后确认商品为假货，商家需要返还商品价款并支付十倍价款。如果商家没有按照承诺进行赔偿，平台将从商家处扣除商家的保证金或其他款项支付给消费者。

享受该服务的条件包括:消费者依据本规范申请赔偿的商品，应是下单时带有“假一赔十”标识的商品；

消费者提出“十赔一”赔偿申请的，应当在交易成功后90日内提出；消费者应当提供合法有效的证明，证明所购商品为“假货”。有效证明包括但不限于:假品牌/盗版鉴定报告、品牌方出具的司法判决书或行政裁定书等。

如果商家拒绝履行“买一赔十”服务，消费者可以申请平台介入。平台收到消费者的服务申请后，有权要求双方提供必要的证明，进行判断和协调。

申请平台介入后，消费者有举证责任。所有凭证必须未经修改、删除或编辑，否则视为无效凭证；商家要求消费者退货的，应当承担退货运费。对商品进行必要的破坏性鉴定，鉴定结果为“假”的，由商家承担商品受损的结果。

如果商家应履行“一拖一赔十”的服务承诺而未履行，平台有权从商家的保证金或货款中扣除相应的退款和赔偿金额，支付给消费者。如果商家的保证金或货款不足，消费者应与商家协商或通过其他方式要求商家履行支付义务。

商家履行了“假一赔十”的赔偿义务后，并不免除商家依据国家相关法律法规应当承担的赔偿责任。如果国家相关法律法规规定的赔付标准高于平台规则的赔付标准，消费者可以继续通过法律途径向商家追偿不足部分。

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