乐学 年抖音宠爱季活动招商规则
2022 Tik Tok 520宠物季(以下简称本次活动)是Tik Tok电商年度大型营销活动之一。本次活动以“Tik Tok 520爱心季”为主题，通过优质直播/短视频内容，打造520个特色内容消费场景，引领新的品牌创意、特色品类和智力商品，为Tik Tok电商用户打造520个爱心购物体验，为商家打造520个用心的节日营销市场。
第一，活动的节奏
报名时间:2022年4月15日00:00:00-2022年5月21日23:59:59
时间:2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59
注:平台有权根据活动情况调整活动节奏。不同活动的报名时间和活动时间以活动报名页面的说明为准。
二、准入条件
2.1访问范围
所有符合条件的小店商家(包括全球买家)和创作者；
2.2基本参与条件
2.2.1商户(不包括全球商户)的报告要求
1)非新手商户，请参照新入驻商户进入新手期规则。
2)业务经验得分≥4.5
指标查看路径:【震撼店铺背景-电商指南针-服务-商家体验】
3)商业物流指标
指标查看路径:【震撼店铺后台-电商指南针-服务-物流概述】
近30天物流质量退货率:
3C数码家电、食品饮料、大件商品(家用电器、家具、家装建材、带个人电器的按摩椅)
服装袋
其他行业< 0.35%
本地生活和虚拟和花卉园艺不是必需的。
最近30天的48小时送达率:
服装鞋包智能家居食品饮料酒滋补保健生鲜≥70%
其他行业≥85%
二手、本地生活和虚拟、花卉园艺、珠宝、文具、大件商品(家用电器、家具、家装建材、带电器的按摩椅)不需要。
4)售后服务指标
指标查看路径:【震撼店铺后台-电商指南针-服务-服务诊断】
IM三分钟平均响应率≥60%
该指标评价周期:近半个月(每月1日、16日为评价日，评价数据值为每月16日至最后一日、1日至15日的数据表现)。
争议赔偿率:
3C数码家电、生鲜食品、花卉园艺、汽车
二手的
其他行业< 0.063%
投诉率:
3C数码家电，二手闲置，汽车
其他行业< 0.1%
售后活动应根据《商家售后服务管理规范》(全球购参照【全球购】服务管理规范)的要求，响应用户的申请和平台服务清单，对商家违规行为将依规处理。
6)其他
该店及其加盟店无违规销售假货、发布混淆信息、不当获利的处罚历史记录。
该店及其加盟店处于经营期，不在处罚停业期。
该店及其加盟店不受其他原因限制参与营销活动。
2.2.2商品报告要求
指标查看路径:【震撼店铺背景-电商指南针-商品-商品概述】
商品产品近30日退货率≤0.70%
近30天商品投诉率≤0.03%
近30天商品差评率≤0.22%
2.2.3创建者的报告要求
商品口碑评分≥4.5
60天内没有因站外违规排水被扣分。
近60天内虚假宣传扣分≤4分。
创作者的直播内容和行为必须严格遵守《电子商务创作者管理通则》等平台协议和规则。
创作者不得分享【商家-发布禁售商品/信息】实施细则和全球购-发布禁售商品/信息细则中禁止出售的商品。
满足相关活动的具体要求。
2.2.4全球买家的报告要求
1)非新手村商户，请参考“全球购”新手业务规范。
2)商家体验评分≥4.5，指数查看路径:【震撼店铺背景-电商指南针-服务-商家体验评分】
3)商业物流指数:最近30天的物流质量退货率
4)商品指标【震撼店铺后台-电商指南针-商品-商品概述】:
商品产品近30日退货率≤0.76%；
商品近30天差评率≤0.09%；
最近30天的投诉率≤0.13%
5)该店及其加盟店无因销售假货、发布混淆信息、不当获利等规则受到处罚的历史记录。
服务要求
未发货的快速退款请求
对于已报名参加促销的商家和创作者带来的所有商品(特殊品类商品除外，详情请点击此处:school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHSeXiVHPrPF)，需要在2022年5月13日00: 00: 00至2022年5月21日23:59:59 保持未送达商品的提示退款服务开放。
建议商户在2022年5月12日23:59:59前自行开通上述服务。若商家或创作者举报商品对应商家逾期未开通，商家授权平台将于2022年5月13日00:00:00统一为商家开通上述服务。受限于目前的客观技术条件，准确的开放时间会以实际产品配置的生效时间为准。
2022年5月21日23:59:59后，商家可选择继续或取消开业。如果商家需要注销这项服务，需要手动注销。
补充说明:
1.商家/创作者在注册和活动时需要满足上述要求，否则平台有权拒绝商家/创作者参与活动。
2.若不同活动游戏的报名页面的进入要求与上述要求不同，则以各活动报名页面的说明为准。
三。活动游戏描述
3.1短视频任务竞赛
3.1.1参与者:
合格的商家和创作者
3.1.2活动节奏:
报名时间:2022年5月3日00:00:00-2022年5月21日23:59:59
时间:2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59
3.1.3活动介绍:
短视频游戏是活动期间平台支持的短视频游戏。活动期间，成功报名任务竞赛并按要求完成相应任务的商家/创作者，将有机会获得店铺随意推送的优惠券等奖励。具体活动玩法参见活动注册入口对应任务规则描述。
3.1.4活动权益:
有机会获得不同面额小店的免费优惠券等奖励。具体奖励金额可以在任务活动页面查询。
3.1.5参与条件:
满足“II”的要求。准入条件”。
3.1.6活动路径:
注册路径:
Tik Tok APP- me-shop窗口-任务中心
电脑-后台主页-任务中心
3.2 Tik Tok付款
3.2.1参与者:
合格的商家/创作者
注:对于商家和创作者的活动，用户只能享受一次活动优惠。全球买家暂时不得参与Tik Tok的支付活动。
3.2.2活动节奏:
报名时间:2022年4月15日00:00:00-2022年5月21日23:00:00。
时间:2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59
3.2.3活动介绍
Tik Tok为用户提供了无忧、安全、优惠的消费支付体验，用户可以在电商购物中使用Tik Tok支付完成支付动作。Tik Tok支付将为新老用户提供相应补贴，支持电商场景升级GMV。
3.2.4活动权益:
1)注册成功后，商家可参与以下活动，并获得相应权益:
权益:Tik Tok支付卡新用户购买指定商品可享受一次补贴:商品金额大于7元时补贴7元，商品金额小于等于7元时，用户只需最低支付0.01元；在Tik Tok支付卡的老用户，购买指定商品最高可享受单笔立减99元。当Tik Tok支付的随机折扣大于购买商品金额时，用户需要支付最低0.01元，以上补贴全部由Tik Tok支付。
2)注册成功后，达人可以参加以下活动，获得相应权益:
内容:Tik Tok支付卡新用户在指定直播间下单可享立减6元；在Tik Tok支付卡的老用户，在指定直播间下单可享受随机优惠，最高优惠99元。当Tik Tok支付的随机折扣大于购买商品的金额时，用户需要支付最低0.01元。
只有使用Tik Tok支付卡购买指定商品的用户才能享受上述优惠。Tik Tok支付卡新老用户标准，具体用户参与方式及限制性条件以实际用户端活动规则为准。
3.2.5参与条件:
满足“II”的要求。准入条件”。
3.2.6活动路径:
1)商业登记路径
震撼后台>:营销中心>:活动广场(新增)>:20个宠物季活动>:点击【前往报名】>:查找【Tik Tok支付官方商品补贴活动】>:点击【立即报名】
2)创建者注册路径
Baibackstage >:活动>:直播间报名>:查找【Tik Tok官方补贴发放活动】>:点击【立即报名】
3.3窦分期
3.3.1参与者:
合格的商家
3.3.2活动节奏:
报名时间:2022年4月15日00:00:00-2022年5月21日23:59:59
时间:2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59
3.3.3服务介绍:
Douinstallment是一种为用户提供“先消费，后付款”的在线消费金融服务。用户可享受最长36天的“本月下月还”免息特权。对于高价值订单，可以支持3/6/12分期付款，可以提升用户的支付体验，帮助场景提升订单转化率和支付成功率，整体提升GMV。
3.3.4活动权益:
对于通过注册审核的商户，斗分期新用户通过斗分期购买其商品或服务时，最高可享受6期免息支付或商品金额立减6至7元。以上优惠之一不能同时生效。
豆分期新老用户的判断标准，用户参与的具体方式，限制性条件等。受实际用户端活动规则的约束。
3.3.5参与条件:
满足“II”的要求。准入条件”。
3.3.6活动路径:
注册路径:
震撼后台>:营销中心>:活动广场(新增) >:查找520最喜欢的季节活动>:点击【去报名】>:查找【窦分期官方免息立减活动】>:点击【立即报名】
3.4运费保险
3.4.1参与者:
合格的商家
3.4.2活动节奏:
2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59
3.4.3活动介绍:
运费险是商家为用户购物时购买的退货运费的保险服务。
避免因七天无理由退货给用户带来不必要的运费损失，购买了运费险的用户在退货时可以获得一定的理赔。
商家提供运费险保障，可以提高用户订单的转化率，减少活动期间退货运费纠纷。
3.4.4活动权益:
1)宠粉/好物直播间:
成功报名宠物粉/好物直播间的商家，在520宠物季期间(2022年5月13日-2022年5月24日)投保运费险，可获得平台10%的运费险补贴。平台有权根据宠粉/好物直播间的参与条件，限制商家在活动结束前(2022年5月22日前)取消运费险。具体游戏方式是宠粉/行业活物。
2)不在宠物粉/goodies直播间且未投保运费险的商家:
非粉丝/goodies直播间且未投保运费险的商家，在520最爱季期间(2022年5月13日~ 2022年5月24日)投保。 商家还可以根据活动页面的提示选择补贴方案。平台有权限制商家在约定期限内取消运费险。具体活动方案和限制以实际活动页面的活动规则为准。
3)美妆商家专属福利(过敏险补贴):
2022年4月29日前已投保的美妆商家，已在2022年5月1日至2022年5月24日期间投保过敏险。自投保之日起30天内，前15天的过敏保单可获得平台提供的免费福利，第16至30天的过敏保单可获得平台提供的每笔保费30%的补贴福利。
4)花卉绿植商家专属福利(绿植险、身故险、赔偿险补贴):
2022年4月29日前已办理保险的花卉绿植商户，于2022年5月1日至2022年5月24日办理绿植饲养死亡保险。投保之日起30天内，绿植保单可获得平台提供的每笔保费30%的补贴福利。
3.4.5活动路径:
报名路径:登录店铺后台-店铺-banner-，商家安全中心-参与活动。
投保路线: 登录摇一摇店后台-店铺-业务支持中心-运费险/过敏险/绿植护理险-立即加入-确认信息-签约成功，运费险/过敏险/绿植护理险立即生效。
注:具体业务权限和活动规则以相应活动页面显示为准。
3.5商户会员功能
3.5.1参与者
合格的商家
活动节奏
时间:2022年5月13日00:00:00-2022年5月21日23:59:59
活动介绍
会员功能是一个客户运营管理工具，通过会员招募、权益玩法、主动触达等运营，提高会员的客单价和复购率。我们会员的客单价和复购率可以达到普通用户的3倍以上。开通了很多一线品牌，促销期间还开通了更强大的功能。
3.5.4活动权益
1)限时开启会员管家飞鸽“大促现场”及额外触动次数。
功能:震撼店铺后台-用户-用户运营-运营方案
2)短信到达费限时优惠:由3.4分/条降为3.2分/条。
参与条件
满足“II”的要求。准入条件”。
活动路径
注册路径:PC端:震撼店铺后台-[用户]-[会员配置]
3.6未交付货物的快速退款
3.6.1服务介绍:
未发货商品快速退款是在商家未发货时，提升消费者购物体验，缩短退款处理时间的管理工具。商家开通服务后，商品可以获得“极速退款”的标识。
如果消费者申请退款，必须同时满足以下条件，系统会自动触发审批并退款给消费者。
订单关闭时，商品标有“快速退款”服务；
系统判断订单已支付金额小于300元(虚拟商品除外)；
消费者提交订单并付款后6小时(含)内申请退款；
订单尚未发货。发货是指商家通过平台审批上传真实有效的物流号，包括但不限于后台填写物流信息或批量导入物流信息。
3.6.2注册路径:
PC:电脑登录店铺后台-[店铺]-[权益中心]-[未发货商品极速退款]-[打开]
APP: APP登录店铺后台-[所有功能]-[极速退款]-[打开]
更多服务介绍请参考:《商家未发货商品快速退款服务规范》
四。活动交付和售后服务规范
4.1活动交付规范
配送时效要求:商家在Tik Tok 520喜爱季期间的配送时效要求与日常考核标准相同。具体可参考商家发货行为管理规则(全球买家发货行为管理规则)。
4.2活动售后规范
4.2.1商家应在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证其真实有效。如果退货地址或联系方式被平台确认无效，将依据《商家违法行为管理规则》中【4.1 违反服务承诺】对商家进行违法处理(全球购需遵循《全球购违法行为管理规则》中4.1.4售后地址和信息异常)。
退货地址设置路径:店铺后台-物流-地址库管理。
售后联系方式设置路径:震撼店后台-售后-客服电话设置。
4.2.2 商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，必须按照《商家售后服务管理规范》的要求，对用户发起的申请进行回复。如果商家未按平台要求办理售后申请；
如果经平台确认商家确实违规，平台将依据《商家违规管理规则》(全球买家遵循《全球买家违规管理规则》)中的【4.1 违反服务承诺】对违规行为进行处理。
4.2.3平台根据用户诉求向商家发送服务订单时，商家必须予以配合，并在平台规定时限内有效回复平台客服发送的服务订单。
经平台确认，商家未在规定期限内回复服务订单，或回复内容无效。平台将按照《商户违规管理规则》中【4.1 违反服务承诺】对商户违规行为进行处理(全球买家将按照《全球买家违规管理规则》4.1.2进行售后加班)。
4.2.4服务订单查询路径:
震撼门店的PC端:门店后台——售后工作台——服务请求；
震撼APP:首页-常用应用-服务单管理。
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