淘宝三包服务是哪三包规定

4月15日，Taobao.com发布淘宝平台三包有效期目录(以下简称公告)。

公告显示，本目录根据国家法律法规、浙江省地方性法规、行政规章及平台相关规则制定。法律、行政法规和平台规则另有规定的，从其规定。本目录适用于目录中商品种类的交易纠纷，包括相应类别中已公布或即将公布的商品。

具体来说，等离子电视机、液晶电视机、自行车等商品类型的三包服务标准:商品自销售之日起7日内出现性能故障的，购买者可以选择退货、换货或者修理。

产品售出后15天内，如果出现性能故障，买家可以选择换货或维修。换货时，卖方应免费为买方调换同型号同规格的产品。

在三包有效期内，产品经两次修理仍不能正常使用的，卖方应负责凭修理者提供的修理记录和证明，免费为买方更换同型号、同规格的产品。如果买方要求退货，则应根据第5条的规定退货。

在三包有效期内，自送修之日起超过90天，生产厂家未提供零配件且未修理的，修理者应当在修理状态中注明，销售者应当在此基础上为购买者免费更换同型号、同规格的产品。因修理者自身原因造成修理期超过30天的，修理者应当免费为购买者更换同型号同规格产品。

在三包有效期内，商品符合换货条件，销售者没有同型号同规格产品，购买者不想换其他型号同规格要求退货的，销售者应当退货；

因消费者不愿意调换而要求退货的同型号、同规格产品，销售者应当退货，并对使用过的产品收取折旧费。折旧费从买方收到货物之日起计算至货物返还之日止，其中应扣除维修占用和待修时间。

更换后的三包有效期从更换之日起重新计算。

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