淘宝因为疫情退不了货
淘宝网近日发布【4月15日更新】关于受疫情影响地区退款交易时限调整的公告(以下简称公告)。
公告称,根据国家卫健委信息,近期全国多个省份出现局部疫情。由于不可抗力,部分地区物流受限。为了帮助商家顺利度过,对于疫情控制区的订单,淘宝将根据以下内容调整退款交易时限。
公告显示,买家收货地址在疫情控制区或商家回邮地址在疫情控制区。当买家发起退款申请,商家同意退货协议时,等待消费者填写退货信息的超时期限调整为21天。商家的回邮地址在疫情控制区。买家填写退货物流信息时,等待商家确认收货的超时时间统一调整为21天;虚拟订单*等除外。以具体页面显示的信息为准。
具体来说,4月13日新增山东省-枣庄市、河北省-邯郸市、山西省-太原市、广东省-广州市为疫区:买家收货地址在本区,商家退货地址在本区。2022年4月14日00:00:00起,相应退款时限如上调整,截止时间另行通知。
同时,4月15日新增陕西Xi安、陕西商洛、安徽马鞍山、安徽六安、海南三亚、河南漯河、山西大同、山西阳泉、山西长治、山西朔州、山西晋中、山西忻州、山西临汾、山西吕梁为疫区:
买家的地址在这个区域,商家的退货地址在这个区域。2022年4月15日00:00:00起,相应退款处方如上调整,截止时间另行通知。
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