拼多多介入没反应

网购的时候，估计大家最怕的就是纠纷，因为纠纷往往很难处理。比如在拼多多购物，就会发生这样的事情。有朋友申请平台介入，但是不成功。这时候我们该怎么办？请看详细介绍！

买家申请客服介入必须是发起退款申请后的第3天，卖家申请是第15天。在申请介入之前，是双方的协商和举证期，客服不会提前介入。

1.拼多多平台的介入顺序是怎样的？

干预订单是指店铺有平台干预的订单(未发货订单的平台申请退款的订单也算干预)。买家可以申请取消退款，但干预不能取消。

2.平台干预单在哪里查看？

平台暂时不支持统一查看平台干预单。建议您在查询订单时，自行筛选相应的订单状态并进行核对。

3.同一个买家重复干预多少次会算干预率？

同一订单重复干预只会计算一次干预率，干预率按订单数计算。

4.商家逾期未办理平台介入订单导致退款，可以投诉吗？

涉及平台处理的平台同意退款。如有异议，可点击“拼多多商家服务”右下角“联系客服”处的“订单投诉所涉及的平台”，平台会在3-4个工作日内以站内信函的方式通知您售后订单投诉的结果。

5.拼多多商家可以主动申请平台介入吗？

如果买家提出恶意售后申请，商家可以主动申请平台介入。当买家第二次退款申请被拒绝，买家再次申请退款时，该订单将计入干预率；如果平台认定情况属实，售后订单将不计入纠纷退款率。

6.品多多平台介入，多少笔会有危险？

查看平台介入率考核指标，请进入:品多多商家注意！拼多多将推出平台介入率考核指标，完善店铺考核机制。拼多多将于2017年12月24日推出平台介入率指数，作为衡量你店售后服务质量的标准之一。具体定义如下:

最近30天平台介入率:最近30天平台介入订单数/最近30天店铺群订单数；

最近30天平台介入订单数:最近30天有平台介入的售后订单数。

如果你的店铺“最近30天平台介入率”和“最近30天平台介入订单”持续高企一段时间，平台将根据情况对你的店铺采取限制性措施，包括但不限于:

1.店内所有商品一律下架资源空间，禁止上资源空间，禁止打广告，禁止上新场所，禁止上架，为期一天；

2.全店商品权限降低，包括但不限于分类页权限降低、搜索页权限降低和屏蔽等。，为期1天。

其实如果还没到申请介入的时候，可以私下沟通。如果在规定时间内干预后不能解决，这个时候你就得收集证据投诉了。如果去国家主管部门投诉，一般都能得到解决！

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