怎样在京东平台投诉商家

无论在哪个平台购物，如果遇到不讲理的卖家，都可以进行投诉。JD.COM平台也不例外，但有些人不知道如何投诉，所以他们只能吃哑巴亏。那么向JD.COM投诉的渠道是什么呢？反过来，商家该如何维权？

1.JD.COM的投诉渠道是什么？

向京东投诉。COM:登录JD.COM商城，与在线客服沟通投诉；拨打JD.COM客服的服务电话:4006065500投诉；在JD.COM的帮助栏中选择“我要投诉”进行投诉。

向执法部门投诉:如果JD.COM商城不解决问题，如果是质量和售后问题，可以向12315投诉；如果JD.COM给你造成了其他损失，你可以向人民法院提起诉讼。

点击电脑上的浏览器，在浏览器中找到JD.COM网上商城。找到后，点击打开；然后找到JD.COM网上商城页面顶部的“请登录”，然后点击打开。成功登录后，在“我的JD”下找到“查看所有订单”。COM "，然后点选开启「检视所有订单」

点击“查看所有订单”后，在“我的订单”页面左侧找到“我的投诉”，然后点击“打开”。点击“我的投诉”后，您可以在JD.COM网上商城看到您之前购买的所有产品。

二、商家如何维权？

1.维权管理平台联合业务投诉部、风控部、服务管理部、规则管理部，致力于打造业务主动防控、快速解决的维权品牌，涉及恶意行为防控、一站式维权、知识产权保护、规则完善等领域的推广，以更快、更全面、更贴心的方式不断提升业务维权体验。

2.商家主账号默认可以看到商家后台-维权服务-维权管理的菜单。如果子账户需要发起维权需求，主账户需要为JD.COM的子账户设置权限。设置:商户后台-账户管理-角色管理-添加权限-添加“权益服务-权益保护管理”。

3.为了整体管理，原来的删单入口被移到了这里，并联运行一段时间后会取消原来的入口，商家可以从这里反馈删单需求；作为投诉评价不合理的入口之一，商家可以在这里进入投诉。

总的来说，对JD.COM平台处理问题不满意的商家一站式投诉入口也是本次研发的一个系统功能。如果商家需要投诉，可以在这里发起投诉单，直接找投诉处理专员，为商家解决来电转接。遇到问题，一定要选择维护自己的权益。

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