乐学拼多多 2022-07-11 18:52:02

拼多多哪些退款原因属于品质退款

拼多多商家一定要关注自己平台的一些数据。如果店铺的质量退款率比较高，说明有很多消费者在这个平台上申请了退款。那么拼多多的质量退款率是多少才算正常呢？

拼多多的质量退款率是多少才算正常？

这是基于近期同行整体退款数据的对比，并不固定。但是大概40%以上会被抽检！

质量退款率是多少？

1.当拼多多买家在发起退款时选择了与商品质量相关的原因选项，就会形成一个店铺的质量退款样本。更多买家申请退款时，选择并计入人人店质量退款总额。在一定时期内，会出现一定的比例，这就是质量退款率。一般会提取店铺近30天的产品质量退款订单数，这个数据除以30天内的支付宝子订单数得到比例。

2.卖家想查看自己店铺的质量退款率数据，就进入卖家中心后台，找到业务人员功能，然后选择维权总览功能。在这里找到质量退款率直接点击直接查看数据。

什么时候会被平台抽检？

1.在查看了卖家自己店铺的质量退款率后，会有一种担心，当这个百分比达到后，会被抽检，对店铺有什么影响。一般情况下，超过40%会被平台纳入抽检。这次纳入抽检，并不代表一定会抽检。每个人的店铺商品都会被录入相关的品控库，然后官方会在这个品控库中随机进行抽检。运气好的话，不会被抽样。

2.除了上面提到的40%的比例，质量退款率还会受到抽样时某些品类相关数据平均值的影响。比如服装类就有很多这样的纠纷，相关比例可能达到50%以上才会被纳入抽样数据库。其他类别如标准类别争议较少，可能达到25%才会纳入抽样范围。所以你需要参考你所在品类的相关数据的平均值。

3.其实这个质量退款率是一个滚动的数据，你可以在发现问题后进行售后优化。如果该比率在第二个周期中已经下降到安全位置，则不会对其进行采样。优化方法是通过电话或其他方式联系买家修改退款原因。不选质量相关的选项，不计入质量退款，然后大家给对方一些补偿。如果卖家想不被抽检，最好的选择就是自己把好商品质量关，做好售后服务，让消费者无可挑剔。

对于拼多多商家来说，质量很重要。如果质量退款率特别高，会被拼多多平台抽样。一旦发现商品质量问题，你的拼多多店铺将受到严重影响。