乐学京东 2022-07-11 14:24:01

京东延迟发货赔偿怎么申请

在JD.COM平台开店的卖家也需要先了解一下JD.COM延迟发货的投诉技巧，还有一些处罚规则需要商家注意。所以今天我就给大家详细介绍一下这些知识。

1.处罚期限:按照自然周和7个自然日计算，同时不包括节假日和异常报告；

2.处罚:处罚期内最高处罚7分，扣分值根据延迟发货订单的数量水平而变化，考虑到期间内收款及时率< 92%后，本次处罚分为5个等级，最低订货量在开始时设定为每周30单以上的延迟订货量(该值可根据整体情况及时调整):

惩罚规则:

①延迟单量>:= 600单以上，罚7分；

②400单< =延迟单数量

③300单< =延迟单数量

④ 200单< =延迟单数量

⑤30张< =延迟单个数量

3.处罚分值:每周最高处罚7分，30天内最高处罚不超过30分，避免了部分商家因举报活动或其他因素被过度处罚。

4.惩罚的及时性:两个系统之间推送数据后，会及时开出罚单，避免推送的无效订单(订单状态:无效、锁定、删除等。)由于未受惩罚的延误；

5.人工干预:保留人工出票的唯一入口，最大限度减少人为干预因素。同时保留紧急情况下的出票入口，但人工加系统30天内累计处罚不得超过30分。特殊情况如下:

1.无惩罚和备注:

①客户要求超过7天的交货可以不受时间限制的上报。

②工厂自发货和工厂直发货不会被处罚(没有物流信息的订单)。

③所有商家不会因为周末不发货的问题而被处罚(所有事业部)。

(4)节假日，大促销不处罚。

2.处罚和备注:

①短缺紧急报告可延迟7天，7天后正常评估。

②京培和FBP也将考核48小时套餐92%的接受率。

③标题写预售而非预约模式不会被视为预售模式，需要商家走正规预售制度，否则商家正常考核。

④标注错误或恶意订单处罚可以上诉。

⑤投诉可以成功分类:误判、定制类、立案、推广、假期。

⑥商家没有白名单。

⑦订单数量(五类)且48小时收款率低于92%(视处罚情况会有变化)。

⑧注册顺序号可以修改三次。

⑨家电处罚覆盖率不会超过5%

3.数据备注和在线时间:

①每周三出票。

②延迟交付数据周期以推送数据。

③12月28日，网上系统将正式处罚，提前半个月发布通知延迟发货和举报，以及处罚细则。

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