怎么做拼多多客服呢

其实在拼多多做一名客服并不是那么容易的，尤其是想要成为一名优秀的客服，需要付出比常人更多的努力。所以今天我就来教大家如何做好拼多多的客服工作。

第一个字:快！

作为客服，首先要做的就是“快”。首先，你必须呆在电脑前。当你听到铃声响起的消息时，你必须立即切换到对话窗口。可以先设置自动回复，尽量有自己的特色，给买家留下深刻的第一印象。之后当然要在最短的时间内回复买家，否则会流失客户。

第二个词:真诚

重点是第二个词。面对买家提出的每一个问题，客服都要老老实实的回答，千万不要给出一些模棱两可或者含糊不清的答案。比如买家问什么时候发货，不要说“会尽快送到”、“24小时内送到”之类的回答，会让买家觉得不满意；最好能精确到一个时间，比如今天下午4点，可以增强买家的信任感。

无论你的产品销量如何，当买家询问产品质量时，都要如实回答，然后把自己的顾虑带到价格实惠等其他优势上来吸引买家。相信大家都会理解。如果你夸大了商品的描述，买家购买收到商品后，发现并没有想象中的那么好，差距很大，这样你就会得到差评，店铺评分自然会受到影响。

第三个字:聪明。

乔这个词不仅要求客服有一双打字速度快的巧手，更考验客服的应变能力。比如买家问鞋码准不准，我相信大部分客服回答都是鞋码标准，但是建议大一号的买大一号的，买家都烦了。如果客服比较灵活聪明，就问买家平时穿什么，然后根据自己的产品属性进行推荐。这样会让买家觉得你很负责，自然会买。

第四个字:稳。

稳，就是回答的时候要稳。不管买家多不讲理，你都要沉住气，说一些他们爱听的话，收货后用一些客服工具或者短信服务问候他们，这样他们就不会随意给你1星或者2星了。总之，不要和买家较真，不然你会吃亏的。

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