京东自营怎么联系客服退货

现在JD.COM的各种服务都很省心，尤其是在JD.COM放心购买的店铺和宝贝，让消费者在售前、售中、售后三个场景都能享受到优质的服务，不用担心交易纠纷。放心购买时，他们如何联系客服？

如有疑问，可通过JD.COM Knock Knock小耳机联系商家在线支持客服进行咨询。

如何开通JD.COM放心购服务？如何参加JD.COM放心购？

如果想在商品详情页显示高达的服务标签，商家店铺需要开通运费险和闪电退款两项服务。闪电退款开通路径:

开通路径:商务后台-我的店铺-商务服务中心-点击闪电退款“去开通”。

运费保险开通路线:

开通路径:店铺-我的店铺-运费险管理-马上开通。

哪些种类的店铺可以参加“JD。COM安全购买”？

如果店铺要在APP的商品详情页标注放心购买和服务的图标，商家需要同时提供商品的运费险和闪电退款服务。(医药、生鲜、虚拟等类目不支持“闪电退款”服务)。

为什么店铺提供运费险和闪电退款服务，只有部分商品标有icon？

目前部分品类不支持闪电退款服务。如果商品没有标注，商品可能不符合闪电退款条件。

【闪电退款】详细介绍(链接:https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)

【运费险】详细介绍(链接:https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)

能”JD。COM放心购买”打开后被关闭？

商家开通运费险或闪电退款服务后，如果关闭其中一项服务，将不会显示“放心购买”标志。

JD.COM放心购的客服也是门店的客服。你可以直接联系页面上的商品或店铺。放心购买这个品牌是没有专属客服的，也就是说有这个品牌logo的商品或者店铺可以提供优质的客服。

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